20110526_龙湫湾开盘方案(提报版)教程解析.ppt

本报告是严格保密的。 本报告是严格保密的。 * 本报告是严格保密的。 龙湫湾紫轩3#、4#楼开盘方案 目录（Contents） 龙湫湾紫轩3#、4#楼开盘方案 认购流程 现场功能分区 各区域人员安排及职责 案场物料 危机处理预案 水池 签约等候区/ 签约区 财务区 验号 选房区 功能分区 停车区 财务等待区 销控区 选房等待区 钢架 一米线 总 控 台 动线 拱门 空飘 外场等候区 条桌 保安 工作人员 保洁 礼品区 一、外场等候区 二、验号区 客户在保安及交警引导下停好车后，进入外场等候区排队； 外场等候区人员引导按照顺序坐好，并提醒客户尽量不要离开座位； 客户如需要使用卫生间，经过左侧保安和后门保安引导进入售楼处二楼洗手间，返回经过保安确认回到外场等候区。 开盘前约一个小时工作人员开始发放顺序号，需要查验客户《置业优惠申请单》； 客户经过验号区工作人员确认后方能进入选房等待区； 开始选房后，按每10组验号放行进入选房等待区，每个客户限带一个同行人 三、选房等候区 选房开始后，之后本区域保持10组客户等待（验号区同时按每10组放人进入本区域），作为选房前的缓冲区域。 各功能区说明： 四、选房区 六、销控区 五、总控台 引导10组客户进入选房区，确定房源意向，填写《销售流转单》； 客户签字、置业顾问签字后，置业顾问将《销售流转单》送到总控台审核； 总控台销售经理审核选房有效后签字； 喊控人员通知销控区人员将选定房源贴点； 依据总控台喊控的指示将选定房源贴点； 根据财务区反馈的未付款信息，将房源恢复至可选状态； 八、签约等候区/签约 七、财务等候区/财务区 置业顾问将已选房客户带至财务等候区，连同销售流转单一起交给跟单员； 跟单员引导客户至财务区，财务区工作人员安排客户到交款空位付款； 财务根据客户出示身份证、销售流转单收取客户定金，开具《定金收据》； 财务将未交钱客户的销售流转单收集好，由工作人员把信息反馈给销控区和总控台。 凭定金收据、身份证到签约区签订《认购协议》，完成认购； 把客户相关资料装袋给客户带走。 九、礼品区/出口 核实客户是否选房，是否付款，是否签约，是否拿到认购完毕后的相关资料。 给发放客户小礼品。 目录（Contents） 龙湫湾紫轩3#、4#楼开盘方案 认购流程 现场功能分区 各区域人员安排及职责 案场物料 危机处理预案 认购流程 排队领号： 1.到场客户按排队顺序坐好，不要随意离开座位； 2.凭《置业优惠申请单》领取工作人员分发的顺序号，耐心等待； 验号： 1.工作人员查验顺序号，按10组一队放行； 2.每位客户限带一个同行人进入选房等候区。 选房等候： 1.接受工作人员验号方能进入选房等候区； 2.按10组一队有秩序地进入售楼处内的选房区。 付款： 1.已选房客户进入财务等候区耐心等待财务跟单员引导交款； 2.开发商财务工作人员凭客户身份证、《销售流转单》，收取客户定金开具《定金收据》； 选房: 1.选房时间2分钟，请把握先机； 2.在置业顾问协助下填写《销售流转单》上的意向房源； 3.客户签字、置业顾问在《销售流转单》上签字； 4.《销售流转单》交给总控台销售经理签字确认选房成功； 5.未选房客户请根据现场工作人员指引从售楼处后门离去。 签约： 1.凭定金收据、身份证到签约区签订《认购协议》，完成认购； 2.拿到客户相关的认购资料袋，领取小礼品，从售楼处后门离去。 目录（Contents） 龙湫湾紫轩3#、4#楼开盘方案 认购流程 现场功能分区 各区域人员安排及职责 案场物料 危机处理预案 详见《龙湫湾紫轩3#、4#楼开盘人员职责及物料安排》 目录（Contents） 龙湫湾紫轩3#、4#楼开盘方案 认购流程 现场功能分区 各区域人员安排及职责 案场物料 危机处理预案 详见《龙湫湾紫轩3#、4#楼开盘案场物料清单》 目录（Contents） 龙湫湾紫轩3#、4#楼开盘方案 认购流程 现场功能分区 各区域人员安排及职责 案场物料 危机处理预案 详见《龙湫湾紫轩3#、4#楼开盘危机处理预案》 THANK YOU ! * * * * * * * * 本报告是严格保密的。 本报告是严格保密的。 * 本报告是严格保密的。