用友实施服务体系介绍详解.ppt

UFSOFT 2003 Corporate 共同铸造中国全面服务第一品牌—用友实施服务体系介绍— 咨询服务总部组织结构 咨询服务总部 U8实施部 IT咨询部 顾问能力提升 实施伙伴发展 与管理 实施产品与市场 区域管理 客户化开发中心 NC实施部 战略项目实施项目经理/高级顾问： -SCM制造(3) -财务管理(7) 实施中心(5) -华东2 -北方1 -中南1 -西部1 项目经理/高级顾问(7)-预算、制造、成本 交付组(7) -NC交付(4) -U8交付(3) 平台组(2) —PMP技术 —PMP推广 技术咨询(5) NC技术顾问(2) U8技术顾问(1) ＢI/IRP(2) -信息规划 -业务咨询(财务管理、制造) -行业总结包装推广 -行业能力提升： 咨询顾问5 咨询专家1 专业的顾问,通过运用成熟的工具、科学的方法，在有限的资源（时间、成本、人员……)条件下，顺利达到项目目标。 实施是什么 手工管理模式与 手工业务处理流程 符合企业特点的先进管理模式与人机合一的流程 软件提供的管理模式与 计算机业务处理流程 业务流程标准化 手工业务流程 符合企业特点的参数与开关设置 ERP系统的业务流程 ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。 帮助用户成功应用管理信息 系统的专业服务。。 确保项目成功 ——使客户投资得到回报 控制项目成本 ——保证公司的收益和增长 创造价值 ——实现企业价值的增值 ☆ ☆ ☆ 实施的目标是什么？ 用友实施服务产品 [实施服务] 规范、优化、固化业务流程 企业管理信息化的关键在于实施服务。ERP管理系统的实施不仅仅是实现技术性解决方案，更主要的是面向管理。 通过实施服务，用友经验丰富的咨询实施顾问将基于规范的实施流程，做好系统建设、数据准备和系统切换等各项实施工作，并提供专业的项目管理服务，从而将先进的管理思想注入企业，帮助企业改善基础管理，优化企业的业务流程，规范企业的管理行为，并通过系统加以固化，确保企业ERP系统的成功应用。 同时，在系统实施过程中，通过各类培训和与顾问的共同工作，有效地实现用友与客户之间在知识与技能方面的顺利转移，为企业培养懂得经营管理并掌握现代管理手段的骨干人才，达到管理变革的目的。 用友实施服务产品主要包括： 用友UIM实施方法论 用友项目交付体系： 用友U8 ERP贴身服务式交付体系； 用友NC ERP解决方案式交付体系 用友客户化开发服务体系 用友项目实施监理体系 阶段 价值/效益 1-实施方法论：咨询实施的阶段成果价值 IT咨询 项目规划 蓝图设计 系统建设 切换准备 系统切换 持续自持 明确实施ERP整体规划，确定实施目标、任务、时间、负责人和预算，形成项目解决方案 依据系统可靠环境，对解决方案进行集成测试，形成可行性解决方案和二次开发需求。并通过业务标准操作手册固化业务流程。 做好系统数据转换前工作，并建立相关系统运行、内部支持和业务权限划分等系统管理制度，以培训贯彻到相关用户。 通过静态数据、动态数据的转换和录入，确保系统上线并正常运行，企业生产进入ERP信息管理系统。 持续技术支持，并通过能力转移培养专业应用人才；总结项目经验和教训，共同验收项目，确保成功。 成立双方项目小组，并通过实施主计划书的形式规定项目范围、实施步骤、双方承担责任、具体实施进度等规则，并帮助客户部署项目关键人员和关键任务。 帮助客户部署基本运行环境，并通过知识转移培训用户了解ERP理念和产品，进一步了解用户需求，形成初步方案。 2-用友项目交付体系 U8贴身服务式交付：是指在特定的行业、特定业务范围内，保证一定的成本投入和项目实施质量的基础上，结合客户自身的管理水平和业务需求，交付特定的实施成果，并帮助企业解决业务管理方面的关键问题。 NC解决方案式交付：NC解决方案是指针对客户的需求、问题、期望、远景和目标，帮助客户正确地识别需求、解决问题、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。 3-用友客户化开发体系 用友客户化开发生命周期 质量控制 过程 项目过 程管理 IT咨询 需求分析 功能建模 详细设计 软件测试 上线实施 测试计划 迭代开发 质量保证 同级评审 风险评估 代码开发 用户培训 系统推广 项目验收 持续支持 1 2 3 4 5 持续支持 项目规划 实施交付 分析设计 系统架构 Es=Pc+Ca+Vh+Bh 面向客户、面向技术、面向过程 Es 代表客户化项目成功 Pc 用友二次开发方法论的指导 Im 客户高层的密切关注 Cg 双方项目组的有效沟通 Bh 多元化的建设管理机制 4-用友实施监理体系 用友项目实施监理体系及时发现客户ERP项目潜在危险以及