质量意识培训教材详解.ppt

人的质量教育和培训 要提高人的质量，首先就应弄清什么是人的质量标准，从哪些方面来衡量人的质量，世界各国、各行业都有各种各样的“执照”与“证书”。如汽车驾驶员要有执照，电焊工要有“上岗证书”，工程师要有技术职务资格证书，仅我国目前就已有109种“执照”与“证书”。这些“执照”和“证书”某种程度上来说，就是有关人员的质量标准。这说明，人的质量标准已进入一个科学化、定量化和规范化阶段。我们公司也就有各个岗位的培训，有上岗证，也就有今天的培训。 这种人需要教育，不给发证/上路。 我骑摩托也带头盔 我们对他会有何措施 意识不行 质量更需要你在日常执行不合格品一定要剔除 持续改进，每天前进一步。同时增加你需要有的真本事。 品管人员是不是一直在充当一个救火员的角色？ 救火，自掘坟墓之理由： 人非圣贤，孰能无过？ ——这就是质量控制观念的前提，错误在所难免！ 这一观念已根植于人们的心中。 管理层的思维和态度要转变，共同担负起对质量管理的责任。 零缺陷 才是工作执行标准。 四、现实中的质量观念 1、本位主义是许多质量恶劣引起灾难的源头。 2、革除马虎之心，是追求质量的第一要务。 3、质量是自我的不断反省，是企业中唯一不能妥协的经营理念 。 本位主义是许多质量恶劣引起灾难的源头 科学家认为组织环境是影响个人表现好坏的重要因素。1976年美国挑战者航天飞机爆炸，7位宇航员遇难，为世界航天史上最大的悲剧。此悲剧的发生即在于工程师一再提出建议，但是航天局的官员仍自信任何困难都可以克服，可见组织环境的影响。 本位主义是许多质量恶劣引起灾难的源头 现在的企业里面很多这样的例子。员工发现问题、错误不说出来，都抱着“这不关我的事”的想法。假如铸造的把外模改了，有可能加工不能加工定位，某个人说“他能不能加工和我没有关系，我只管我生产的产品是合格的。”如此一来，大家只管自己，不关心全局，就完了。 因此沟通非常重要 革除马虎之心，是追求质量的第一要务 马虎，很多认为是中国人的天性。追求质量马马虎虎是最大的致命伤。目前的形势是：我们不缺技术、设备、方法、流程或是理论，而是决心，革除马虎的心态 。 有谁以后做了不合格品，还说“不小心” 质量是自我的不断反省，是企业中唯一不能妥协的经营理念 有很多的公司或管理人员，碰到外在的压力，就妥协质量。如交货期到了许多人会说：“将这些不合格品也送出去。”这是一种心态的问题。质量，需要环境的塑造与执行的决心，是任何管理者都无从推卸的责任。 Do It Right The First Time 一次性成功 Objective: Total Customer Satisfaction Through Continual Improvement of Our Quality Management System Process. 目标: 通过对质量管理体系过程的持续改进,使客户满意. We will accomplish this by monitoring and improving: 我们将通过监控和改进实现: ●Safety -by reducing foreseeable hazards 安全 -降低可预见性的危害. ●Quality -by reducing PPM levels 质量 -降低PPM水平 ● Delivery -by reducing late deliveries 交付 -减少交货不及时 ● Profit/Growth -by reducing cost and developing business 效益/增长 -降低成本、业务开发 ● Regulatory -by complying with Federal, State Local regulations 合法性 -符合国际，国内和地方的法律法规。 完成目标离不开大家共同的努力。 质量意识培训 改变自己，成就新的自我。 课程结束，谢谢！ * 质量意识培训教材 2011年03月31日 质量意识培训教材 培训主题:了解质量概念、建立质量观念 课程结构：讲授内容、学习讨论、讲授评估 培训的意义：让员工在生产中主动建立自己的质量责任 。 质量是怎样来的 请大家认同的观点下面划正字，可以多选： A.制造 B.检验 C.管理 D.设计 E.习惯 F.自发 本课程结束后就有正确的答案 质量意识培训内容纲要 质量的概念 QSTC 质量观念 质量管理的人本原理 现实中的质量观念 实现你部门的品质目标 一、质量的概念 质量的重要性 质量的概念 产品质量的概念 （一）、质量的重要性 1.没有质量就没有数量，也就没有经济值。 2.质量是社会科学技术水平和文化水平的综合反映。 如：日本的产品好是因为技术水平高，再如我公司的质量比其他公司