四级指南技能与-答案.docVIP

人力资源管理四级技能题 第一章人力资源规划 二、简答题 1、简述组织信息采集的程序。 2、简述工作岗位写实的步骤与方法。 3、简述工作时间统计的意义。 4、简述人力资源费用的构成。 三、计算题 1．某企业平均每个工人每天生产30件产品，改造生产线后，平均每个工人每天生 产40件产品，求该企业产量定额的提高率和工时定额的降低率． 2．某企业共有员工300人，2006年1月初招进员工30人，3月初辞退员工2人， 6月初有5名员工退休，9月初有20名员工离职，12月初新招员工lo名，请计算该公 司2006年的年平均人数。 四、察例分析 1．某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部 下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的， 但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部和财务部)所产生的成本．目前，公司共有 138人，其中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人．由于成立时间不到3 年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此，在工作任务繁重时有些员 工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少， 招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期，经理又会抱 怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。 请绘制该公司的组织结构图。 2．某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。李总上任后将直线制改 造为事业部制。公司分为三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务．这三个部门 除了和公司外部的竞争者竞争以外，彼此之间也展开了竞争。开始采用这种组织结构时 效果相当不错，销售额增长了50％．然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一 客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆货 运车给同一个客户运送公司的产品。公司的管理层对实施业务部制产生了分歧，公司董 事长也不像以前那样支持李总酌做法了，但三个部门的经理坚决支持李总。李总认为， 如果推动集中管理，肯定会引起三个部门经理的反对，打击他们的积极性，如果坚持分 散管理，管理层又可能出现不和。 (1)请阐述事业部制的缺点。 (2)李总究竟该怎么办呢? 第二章招聘与配置 二、筒答题 1．某国有企业的员工都是“终身制”，大家感觉工作是一个铁饭碗，除非犯了重大 错误，公司不可能辞退他们。因此，该公司的员工大都抱有“不求有功，只求无过”的 态度，对公司的事情不甚关心，对自己的工作也是敷衍了事，遇到困难总是寻找客观原 因。人力资源部经理是一个事业心很强的人，他很希望改变这种局面。 问题：你能否为人力资源部经理出出主意? 2．外部招募有哪些具体的来源? 三、改错题 1．公司简介是企业为了使社会公众了解自己的经营理念、服务宗旨、营业范围、 内部组织、历史以及未来发展，专门设计编制的图文并茂的公关文件．在企业招聘中， 它可以成为使应聘者全面了解企业及其应聘岗位的不可或缺的重要资料．在企业招聘活 动中，公司和应聘者之间是相互选择的关系．因此，公司为了吸引更多的人才，应该向 应聘人员乃至社会公众树立良好的形象，要对公司的优点做突出的介绍，不提公司的弱 点。为了扩大影响力，应该使公司简介集中使用一种形式，比如语言文字．编写公司简 介要注意语言的平实，尽量用文字语言来描述，为避免主题的转移，尽量少地使用图 悼．公司简介要经过华丽的包装才有吸引力．对一些公司所取得的成绩进行介绍时，无 需展示相关证书．公司简介也要注意中心明确，重点突出。 (1)—— (2)—— (3)—— (4)一 (5)一 2．人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资格审查、背景 调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动过程。由于这一工作 阶段将直接关系到岗位最终候选人的质量，因此人员选拔是招聘过程中最关键的一个步 骤，也是技术性最强、难度最大的一步．从选拔的全过程来看，可以分为粗选和细选两 个阶段。材料筛选法是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法，这里的材料就是指简 历。简历是指一个人的成长历程和工作业绩的事实。初步筛选的时候，个人简历分析日 益受到人力资源部门的重视，被广泛地应用于人员选拔活动中。通过简历，只能做定性 分析，然后迅速排除明显不合格的人员。研究结果表明：简历分析对申请人今后的工作表现有一定的预测效果．这种方法有这样的特点：成本