《人际沟通与交往艺术》课件.ppt

人际沟通与交往艺术 主讲人 陈娟（信阳师范学院） Lynn Chen from XYTC Tel:152-3676-2939 什么是人际沟通 人际沟通是指人们之间的信息交流过程。 人际沟通就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。 人际沟通可以传达指令、交流思想、愉悦身心 放松一下，做个小游戏 请大家将手中的白纸准备好，下面将按照我的指示来进行折纸和撕纸。在整个过程中，不得相互观察交谈，也不得对我进行任何询问。 第一步：将白纸对折一次。 第二步：将白纸再对折一次。 第三步：将白纸的右下角撕下。 第四步：将白纸旋转90度，将此时的右下角撕下。 人际沟通的特点 特点1：无效的沟通会导致误差 特点2：有效的沟通是双向的 特点3：差劲的沟通会产生严重后果！ 有效的沟通是有互动、有反馈的 吵架是一种沟通 吵架是一门艺术 不诚信、不尊重是沟通的大忌 缺乏沟通怎能理解万岁 为什么要进行人际沟通 为什么沟通对于我们特别难？ 为什么沟通对于我们特别难？ 如何进行好的沟通？ 沟通的主要内容 沟通的主要内容 小挑战考考你的应对能力 挑战1：领导让你提意见 挑战2：你给下属提意见 挑战3：朋友找你倾诉和另一半的纠纷 挑战4：朋友找你分享自己的一个秘密 挑战5：女士和一位女士聊天套近乎 挑战6：男士和一位男士聊天套近乎 如何会说话？ 把话说清楚 把话说漂亮 把话说舒服 把话说简单 如何有姿态？ 表情 什么样的微笑是最好的？ 体态 沟通的时机 沟通宜早不宜迟 沟通应待双方情绪稳定 沟通应寻找不宜分心的时间 沟通应分清工作时间和私人时间 沟通的方式 请温柔地对待这个世界 希望大家多进行沟通 * “你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，每人还是只有一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，我们交换一下，每人都有了两种甚至更多想法。” 为什么我们所撕的结果不一样？ 有什么方法能使我们所撕的结果尽量一样？ 你会吵架吗 周幽王有一个宠妃褒姒，生得艳如桃李却冷若冰霜，自进宫以来从来没有笑过一次，幽王为了博得褒姒的开心一笑，不惜想尽一切办法。有个佞臣替周幽王想了一个主意，提议用烽火台一试。 昏庸的周幽王采纳了建议，马上带着褒姒登上了骊山烽火台，命令守兵点燃烽火。一时间，狼烟四起，烽火冲天，各地诸侯一见警报，以为犬戎打过来了，果然带领本部兵马急速赶来救驾。到了骊山脚下，连一个犬戎兵的影儿也没有，只听到山上一阵阵奏乐和唱歌的声音，一看是周幽王和褒姒高坐台上饮酒作乐。周幽王派人告诉他们说，辛苦了大家，这儿没什么事，不过是大王和王妃放烟火取乐，诸侯们始知被戏弄，怀怨而回。褒姒见千军万马召之即来，挥之即去，如同儿戏一般，觉得十分好玩，禁不住嫣然一笑。周幽王大喜，以后数次戏弄诸侯们，诸侯们渐渐地再也不来了。 公元前771年犬戎进攻镐京，周幽王听到消息，惊慌失措，急忙命令烽火台点燃烽火。可是诸侯们因原来受了愚弄，这次都不再理会。最后犬戎攻破镐京，杀死周幽王，俘虏了褒姒。 曹操刺杀董卓事败，和陈宫一起逃跑，途中经过他父亲的结义兄弟吕伯奢住处，吕伯奢留曹操一行住宿一晚。当夜，吕伯奢出去买酒，吩咐家人杀猪来款待曹操。 曹操半夜听到磨刀声，并听到吕家人说“先绑了再杀”。曹操生疑，以为吕伯奢要加害于他。于是持刀冲出，将吕全家八口杀光！ 后来曹操看到厨房里绑着一头猪准备宰杀，才知道误杀好人。曹操和陈宫慌忙离开吕家，途中碰见吕伯奢买酒回来，吕伯奢说已经吩咐家人杀猪设酒来款待曹操，为何这么快就要走了。没想到曹操竟然举刀将吕伯奢杀掉。同行的陈宫怪他非常没有义气。曹操说，“宁可我负天下的人，毋让天下人负我。”陈宫愕然。 ——改编自罗贯中《三国演义》 太祖过伯奢。伯奢出行，五子皆在，备宾主礼。太祖自以背卓命，疑其图己，手剑夜杀八人而去。 —— 《世语》 太祖闻其食器声，以为图己，遂夜杀之。既而凄怆曰：“宁我负人，毋人负我！”遂行。 ——孙盛《杂记》 那时，天下人的口音、言语，都是一样。 他们往东边迁移的时候，在示拿地遇见一片平原，就住在那里。 他们彼此商量说：“来吧！我们要作砖，把砖烧透了。”他们就拿砖当石头，又拿石漆当灰泥。 他们说：“来吧！我们要建造一座城和一座塔，塔顶通天，为要传扬我们的名，免得我们分散在全地上。” 耶和华降临，要看看世人所建造的城和塔。 耶和华说：“看哪！他们成为一样的人民，都是一样的言语，如今既作起这事来，以后他们所要作的事，就没有不成就的了。我们下去，在那里变乱他们的口音，使他们的言语彼此不通。” 于是，耶和华使他们从那里分散在全地上