三体系内审员培训资料资料讲解.ppt

* 5、现场审核中发现不合格后的处理 （1）收集充分证据，详细记录 （2）向受审核部门提出这是一项不合格 （3）向陪同人员指出，并出示证据 （4）向审核组长报告，在组内讨论 （5）编写不合格报告 （6）请受审核部门在不合格报告上签字确认 （7）要求并指导受审核部门制定纠正措施 （8）跟踪纠正措施，验证效果 * 第四章 纠正措施的跟踪 * 纠正——对不合格的一种处置，为消除已发现的不合格所采取的措施。 纠正措施——为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 预防措施——为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 * 一、纠正措施跟踪的目的 纠正措施的跟踪是指对不合格项采取纠正措施的情况及其有效性进行的跟踪和验证。 1、督促并指导受审核部门认真分析原因，防止现有不合格的再发生。 2、促进受审核部门持续改进管理体系的有效性。 * 二、纠正措施的跟踪原则 1、不论审核的结论怎样，所有在审核中发现的不合格项，必须由受审核部门切实采取纠正措施，并由审核组进行跟踪验证，形成闭环； 2、根据不合项的性质或程度，可采取不同的跟踪验证方式； 3、纠正措施完成期限。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * QMS/EMS/OHS三体系培训 质量、安全、环境 QMS/EMS/OHS三体系培训 质量、安全、环境 目 录 第一章　管理体系基础知识 第二章 体系内容简介 第三章　内审员能力要求 　　 第四章　内审实务及技巧 第五章 案例分析 ISO9001:2008 标准介绍 什么是ISO？ 国际标准化组织international standard organization 世界上150多个国家标准机构的国际联合组织 其职责是制定国际性标准及对相关活动进行规范化，以促进国际物资和服务的交流，发展世界范围的科学技术和经济合作。 ISO 组织已建立了10000多个国际标准。 国家质量技术监督局是中国在ISO 组织的代表。 ISO9001:2008 标准介绍 什么是国家标准体系？ 国家标准； 行业标准； 地方标准； 企业标准 ISO9001:2008 标准介绍 ISO9000 系列标准 1987年制订，1994年修订、2000年修订，2008年再修订 包括四个基本文件 规定产品和服务方面的质量管理体系要求 被国际(150多个国家)广泛采用的质量管理体系 中国版：GB/T19001-2008 2009年3月1日实施 ISO9001:2008 标准介绍 * 第一章　管理体系基础知识 一、管理体系标准要求达到的目标 最低目标： Q—质量—顾客—产品合格、顾客满意 最高目标—持续改进 二、管理体系标准的特点 只提要求——最低要求 不提方法——结合企业实际进行策划 * 第一章　管理体系基础知识 三、建立管理体系的正确思路 在建立管理体系之前，企业业已存在自身管理体系； 并不是将原有的管理手段、制度、组织机构等彻底推翻，而是应用管理体系标准的框架模式重新构造、安排、组合和完善组织现有的管理体系。 * 第一章　管理体系基础知识 四、建立管理体系正确的运作方式 准确理解标准要求 整理公司现行有效的管理制度文件 编制适宜与本公司操作的体系文件、记录 领导作用 全员参与 * 第一章　管理体系基础知识 五、管理体系的文件结构 管理手册 程序文件 指 导 书 表单记录 第一阶 第二阶 第三阶 第四阶 决策全公司的品质方向，期望大家应该做什么。 依据手册意图，相互沟通应由那一部门、哪些人，做哪些事，及做完后流向哪一部门 详细描述某一个特定作业是如何进行的。定义产品或服务可接受的标准。 阐明所取得的结果或提供完成活动的证据的文件 * 第一章　三体系内容简介 一、 ISO9001-2008(QMS)理解 1.质量管理体系总要求 识别过程 确定过程关系 确定准则和方法 体系活动 运行 控制 获得必要资源和信息 监视、测量和分析 持续改进 * 第二章　三体系内容简介 一、 ISO9001-2008(QMS)理解 2. ISO9000的最基本精神 （1） P