商务公共关系策划资料讲解.ppt

（三）企业行为规范设计 企业行为规范是企业的员工在工作、言谈、举止交际等活动中所要遵循的准则。 行为规范设计必须以企业理念为核心和指导，把企业形象的内蕴通过员工规范化、一致化的行为传达给公众。 企业行为规范设计，主要是各项管理制度的制定，通过对个体工作和群体协作中的具体行为的规范指导于约束，有效地促进生产经营活动的正常运行和经营目标的实现，保持企业理念对员工思想和行为的统一导向功能。 五 企业视觉识别设计 视觉是人们获取外界信息的一个重要渠道。据统计，一个人 所掌握的信息有80％来自视觉。人们对“亲眼所见”的东西常常深信不疑，这已成为一种普遍性的心里定势。CI战略正是运用这些规律所发展起来的企业形象战略，其目的就在于把视觉识别与企业行为识别和企业理念识别完整的结合起来，已新颖、独特、美观的视觉形象设计传达企业理念，诉读社会公众的视觉面，从而树立，完善企业形象。 （一）企业视觉识别设计的原则 1、合法原则。视觉识别符号一般多用于商业活动，如促销、广告等等。从保护消费者的利益，尊重与维护企业权益的角度出发，视觉识别设计必须符合商标法，广告法等法律精神。 2、习俗原则。企业视觉识别设计必须充分考虑到不同的文化传统和风俗习惯，有些可以突破，有些则必须遵守，一旦触犯公众的禁忌，就会遭到抵抗。 3、美好原则。企业视觉识别是一种视觉艺术，通过对统一与变化、对称与均衡、调和与对比等美学规则的体现，以及色彩的联想和抽象的情感等，产生美感和艺术表现力，获取公众的心智，使企业形象被明确地识别和牢固的记忆。 （二）视觉识别基本要素的设计 视觉识别的基本要素包括名称设计、标志设计、标准字设计、标准色设计等，其核心是标志设计。 （三）视觉识别应用要素的设计 VI的基本要素包括标志、标准字、标准色等设计选定之后，就需要通过企业的标牌、车辆、员工服饰等应用要素全方位加以展示，强化VI对公众设计的冲击力和刺激力。 VI要素的设计主要考虑以下几项内容： 1、内部识别标记。2、环境识别标记。 3、交通识别标记。4、包装识别标记。 5、商品识别标记。6、员工服装识别标记。 7、出版物识别标记。 六 非视觉感官识别设计 人们接受和加工外界的信息，80％依赖于视觉媒介的作用、视觉器官的机制和视觉传播的效应。CI战略抓住这80％，是非常重要而且有效的。但是，随着竞争的日益激烈和传播技术的日益发展，企业对社会公众视觉以外的感觉，如听觉、味觉、嗅觉、触觉等所获取的、80％以外的20％的信息必须予以重视。 非视觉感官识别设计，又称多维立体设计，即把人的听觉、味觉、嗅觉、触觉与视觉识别设计统一起来，综合传达企业理念和企业文化个企业形象设计。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 商务公共关系学 清华大学 第四章 商务公共关系策划 组织为完善自身的形象或提高自己的形象地位，需要通过制订具体而又科学的共关策划来指导时间活动。商务公关策划的正确与否直接影响组织公关活动的成败。商务公关策划过程一般分为四个步骤，这四个个步骤为：调查研究、制定策划方案、策划方案的实施和效果评估。商务公关人员通常称此四个步骤为“四步工作法”， “四步工作法”也被公共关系理论界公认为是制订公共关系策划的理论依据。本章主要探讨公共关系策划的类型、运作过程以及CIS策划的基本理论和方法等问题。 第一节 商务公共关系策划概述 公共关系策划，是指组织把调查研究收集来的信息进行分析整理之后，针对需要解决的问题，确定组织公共关系工作的目标，设计实现目标的各种方案并从中进行择优决策，最终制订实施措施的一系列公共关系管理活动。 一、商务公共策划的意义 （一）公共关系策划的正确性直接关系到组织公共关系成效，并在某种程度上决定了组织的信誉和形象。 （二）商务公共关系策划的完整性是保证组织整体策划完善性的一个重要方面。 （三）商务公共关系策划的科学性可以保证以最少的人、财、物力消耗取得预期的公共关系目标。 （四）商务公共关系策划的准确性还是评价组织公共关系效果的依据和标准。 二、商务公关策划的类型 商务公关策划可以按照不同的标准划分为以下几种类型。 （一）短期策划与长期策划 短期策划旨在适应某些当前需要；长期策划旨在适应未来