推销员的心理战术(25页)要点S.docVIP

推销员的心理战术 推销员的心理战术〖〗在浩瀚的商战中，只有“知彼知己”，才能“百战不贻”。作为推销员每天要应对形形色色的顾客，只有掌握了顾客的心理，运用一些心理战术，才能在推销中，处处逢源，游刃有余。 第一节学点心理学 第二节了解客户的心理 第三节推销员的促销心理培训 第一节学点心理学 一、推销员应懂点心理学 一个保健药品公司的直销员在与买主签订订单时对买主说：“咱们的买卖并没有结束，才刚刚开始。您应该明白，我从事的工作并非只是卖药品，而是要对买我药品的每一个人的健康服务。我会时常来看您，跟踪检验服用此药后的效果如何，并希望您经常与我用电话保持联系。有关询问这种保健药品的情况和其他一些问题，我会随时予以答复。” 与上面所说的情况相反，推销新手常由于在推荐自己的产品时神经高度紧张，一旦成交，他会立刻如释重负，浑身马上松弛下来，但是这样倒害了他。此时他的主要感觉是：谢天谢地，总算成功了。由于庆幸地松了一口气，他就很容易不由自主地在对签订单的买主流露出感激之意。假如这个推销员比较年轻，他异常兴奋的心情也许会变得近乎歇斯底里起来。请各位从事这一职业的推销员朋友记住：做买卖是一种互益互利的行为，买主既不是在帮助您，也不是在接受你的帮助。如果你不能控制住这种大悲大喜的情绪，买主既会看不起你，又会对你所推荐的商品表示怀疑。可以感谢签订单的买主，但不要过分。要把此时此刻的谈话马上引向