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行動學習循環(Action Learning Cycle) 定義問題 (Identify Problem) 測試及行動 (Test Action) 規劃對策 (Plan Solutions) 分析/通則化 (Analyze/Generalize) 經驗 (Experience) 反思 (Reflect ) 實驗 (Experiment) 行動學習計劃表 探討主題： 問題列述 原因分析 對策行動 結果評估 姓名： 個人行動與能力發展計劃 改善項目 (工作/能力) 訂定目標 行動計劃 時間 希求支持及資源 主管評註 ※部門 ： 姓名： 日期： 反向思考：為什麼培訓沒有效果？ 為什麼培訓沒有效果？ 需求未掌握 目標定位 講師 教材 組織／主管 管理 1.未真正掌握重點 2.方法不對 3.未做診斷需求 1.未與業務結合 2.未與人事結合 3.缺乏追蹤改善 1.課程目標不明確 2.為上課而上課 3.目標未配合政策 1.公司文化、風格 2.主管排斥訓練 3.工作壓力大 1.教學表達不足 2.專業實務不足 3.不生動、欠互動 1.欠缺實務內容 2.表現方式單調 3內容不符需求 如何提昇教學績效 善用教學互動技巧 掌握成人學習ARIPA原則 明確掌握學員需求 解決問題式課程設計 善用測驗、提問 多用實例、範例、案例 如何提昇應用績效 提供實作練習 善用角色扮演 行為觀察評估表 推展行動學習計劃 直屬主管的指導與關心 運用學習社群交流分享 如何成為高績效講師 谢谢观看，再见 参考网站推荐： 管理资源吧 管理人自己的下载网站 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * 案例研討法 方法： 依實務狀況或情境，提出相關之問題案例，由學員討論，界定問題、分析原因、研擬對策，並進行互動式討論，提出各種可能之建議 適用狀況： 用於解決問題與激發構想 對管理者增進問題分析與決策能力 有助於人際互動、經驗分享 限制： 個案的撰寫，相關情節及架構宜加重視 個案研討結果僅供參考，並非答案 論壇交流法（Forum） 方法： 針對深度主題或爭議性課題，由1人擔任主持人，指定3-4人擔任主談者，抒發對主題的看法，並與台下之學員互動討論 適用狀況： 對於主題有研討之興趣或值得深入探討者 鼓勵構想激發及正反意見並陳 限制： 講師對論壇研討有周密設計 需要學員專注、參與 較耗費時間 三種必備的思考 關鍵性思考(Critical Thinking) 對立性思考(Dialogical Thinking) 創造性思考(Creative Thinking) 什麼是思考( Think )？ 不斷提問及找答案之過程 探討自己未知的領域 從不同角度來看事情 產生新點子的過程 關鍵性思考是什麼？ 判斷某件事的可靠性 探討事物之價值 掌握事理的精確度 對立性思考是什麼？ 同時評估一個論點的正、反面 從對立觀點分析事理 從對立矛盾中探討潛在之問題 創造性思考是什麼？ 打破習慣框限，尋求新構想 改變遊戲規則，發現新對策 多元化的途徑，激發新點子 提問的好處 獲取訊息 傳達自己的想法 理出思緒 明白真意 激勵學習意願 發現問題原因 領悟與突破盲點 激發行動意願 有效提問的技巧 總括式提問 直接式提問 反向式提問 跟進式提問 轉移式提問 問題的兩種基本型態 1.封閉式問題(Closed Question) ～問題的答案明確，回答人提供的訊息有限 2.開放式問題(Open Question) ～問題的答案有彈性，不僅能表達意見而且 　　能表達情緒及態度 如何引導關鍵性思考 請提出你的看法 在你的看法背後有什麼主張？ 你的論點是什麼？為什麼？ 論點背後的假設是什麼？ 你的論點可否用舉例來比喻 什麼是核心的原因？關鍵的問題？ 你如何說服別人接受你的論點？ 如何引導對立性思考 請列這件事的優、缺點 對你主張的論點，列出可能的缺點 萬一決定的事出問題，會是什麼問題 列出你的想法與別人不同之處 如果狀況改變，你會支持原來看法嗎？ 提出反面思考 回答學員問題的技巧 澄清問題的本意及動機 從系統架構來回答問題 從情境轉變來回答問題 反向原來學員之看法 利用轉移式提問，先詢問學員