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来自 www. 3722.cn 中国最大的资料库下载 来自 www. 3722.cn 中国最大的资料库下载 互动与直复营销培训介绍 互动与直复营销相关名词 Directinteractive marketing 数据库营销 直复营销 互动营销 数字营销 客户关系营销 整合营销 精准营销 粗放营销的盲点 潜在客户 销售前 销售中 成长与保持 达到营销目标的四种途径 获得更多的新客户 促使老客户购买更多产品 促使客户更经常地购买商品 使客户更持久地购买商品 品牌后面是关系 营销的过程就是客户沟通的过程 如何通过最低的成本达到最好的营销目标？ 不同的阶段采取不同的沟通媒介 对客户进行全程的沟通管理 把呼叫中心培养成“前锋” 让网站成为店面 媒介成本 上门拜访 呼叫中心 网站 客户接触平均成本 500x + 5x + 1x 互动直复营销与传统营销的比较 直接到达 双向互动 数字媒介 可测量，可控制 客户数据支持 IT或通讯技术支持 间接到达 单向传播 传统媒介 不能测量和控制 无客户数据 基本不需要 互动直复营销 传统营销 互动直复营销的相关概念 数据库营销：同直复营销，强调客户数据的收集、清理和分析，数据库营销的高级阶段就是客户关系营销。以下所有的营销概念都包含数据库营销的技术。 直复营销：同数据库营销，但强调的是信息的直接到达受众客户，并进行双向沟通（回复管理