马君-绩效管理讲座.pptVIP

* 第#页 本课程由人力资源专家孙继伟博士独家原创开发，孙继伟博士擅长讲授的独家特色课程主要有： ? 问题管理－问题的分析、表达与解决（一天） ? 从“危机管理”到“问题管理”（两天） ? 从“专技人员”到“管理骨干”（一天） ? 优秀管理者18般武艺速成（三天） ? 人力资源管理（优秀管理者识人/选人/用人/育人/留人之道 ） 本课程内容和PPT讲义版权归孙继伟博士所有，欢迎访问：问题管理研究所（） 只有超前布局 才能决胜千里 * 绩效管理是什么？ 指管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致的手段及过程。 绩效管理不是什么？ 不是简单的任务管理/ 不是迫使员工工作的棍棒/ 不是权力的炫耀 不是只在绩效低下时使用/ 不是一年一次的填表工作 （Performance Management, PM） 什么是绩效管理？ 只有超前布局 才能决胜千里 * 绩效管理系统的构件 计划绩效（新绩效时间开始时） - 是整个绩效管理过程的起点。 - 管理者和员工经过一起讨论，就员工将要做什么、需做到什么程度、 为什么做、何时应做完等问题进行识别、理解并达成协议。 管理绩效（在整个绩效期间内） - 管理人员和员工进行持续的绩效沟通。 评估绩效（绩效时间结束时） - 选择合理的评价方法与衡量技术，进行评价。 反馈绩效（绩效时间结束时） - 进行绩效评价面谈，对绩效改进进行指导，实现报酬反馈。 绩效计划 需要做到什么？ 绩效实施 怎样去做？ 绩效考评 做得怎样？ 绩效反馈 做得怎样？ 绩效沟通 如何去做？ 绩效应用 如何奖励？ 因此，我们说：绩效管理系统包括：绩效计划、绩效实施、绩效考评、绩效反馈与应用四个组件构成。 组织目标 分解职责？ 总结——绩效管理系统 组织/部门 当年目标 员工岗位 职责 上年度 员工 考评信息 员工当年度 绩效规划 持续的员工 绩效跟踪 即时反馈 中期绩效校评 工作指导 员工当年度绩效考评 员工日常 工作表现记录 员工当年 目标达成状况 内外部客户反馈信息 下年度绩效再规划 人事决策：薪资福利业绩奖惩、升迁/轮调、职业发展、培训等 组织下年度业务目标 员工下年度发展计划 员工绩效管理模型 只有超前布局 才能决胜千里 * 目标管理示意图 设立目标 符合SMART 行动/执行目标 自我靠拢 外部激励 监测与调整目标 修正目标 修正行为 分解目标 层层向下分解 横向分解 按时间分解 目标管理 计划阶段---制定绩效考评方案 采用什么方法进行考评？—— 考评分类 沟通 ＰＬＡＮ 设定目标 ＣＨＥＣＫ 考评结果 ＤＯ 实施目标 设定下年度目标 业绩考评 事先明确方针、目标。 明确分担的责任以及被期待的成果 进行支持、指导。 在实现目标过程中，要尊重自主性，同时也要下放必要的权限。 确认、评价目标达成度。 目标必须是立足于部门、部的方针而制定的。对课题以及上司的期待值进行确认。 按照计划实行自主管理。 根据需要向上司汇报、联络、商量。 确认、考核目标达成度。 把考评结果向部下进行反馈，支持、指导部下。对1年来取得的工作成果、业绩进行充分的确认与反省，找出存在的问题和解决问题的方法。 对１年来取得的成果、业绩进行确认和反省，分析成功和失败的主要原因，制定解决问题的对策并付诸实施。 ＡＣＴＩＯＮ 反馈考评结果与下年度相关指标挂钩 期 待 支 持 上级考评 制定方案 自主管理 自我评价 反　　　馈 与下年度相关指标挂钩 员工 上级 绩效考评系统： 有效性：a.参与、b.支持、c.合理、d.指导、e.激励、f.发挥 有用性：程序、人际、结构公平 制定绩效考评方案（考评系统） 由总经理依据公司经营状况制定整体目标和主要原则 由人力资源部依据目标拟定考核计划与方案 由总经理分解并制订部门考核目标 由部门经理分解并制定个人考核目标 由人力资源部负责向职员宣导、解释、沟通 总 经 理 审 批 同 意 总经理对职能和直线部门经理进行考核 职能和直线部门经理对下属进行考核 人力资源部负责监管考核流程和沟通 由人力资源部对考核数据进行评估，并负责在评估过程中，若存在数据的不足或不够准确，应及时与考核者和被考核者及时沟通 呈交总经理审批，同意 由人力资源部负责公布评估成绩，并于被考核者进行沟通 将沟通后的信息与部