酒店管理系统设计报告资料.docVIP

学号：xxxxxxxxxxxxx 应用软件课程设计（报告） 课程题目 酒店管理系统 学生姓名 指导教师 所在班级 所在学院 提交日期 背景 随着经济的快速发展，人们的生活水平和消费意识的提高，促进了旅游业的发展。宾馆行业将面临着机遇和挑战。 酒店客人管理是宾馆管理的一个重要且必须切实面对的工作,但一直以来人们使用传统的人工方式管理宾馆，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差且较为烦琐,另外随着客人数量的增加,其工作量也将大大增加，这必然增加客人管理者的工作量和劳动强度，这将给客人管理信息的查找、更新和维护都带来了很多困难。 建立酒店客人档案管理系统，采用计算机对客人信息进行管理，可以进一步提高宾馆的经济效益和现代化水平，帮助宾馆工作人员提高工作效率，实现客人信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。 酒店档案管理作为计算机应用的一个分支,有着手工管理所无法比拟的优点，如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高宾馆管理的效率。因此，开发一套能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段的宾馆客人档案管理系统，将是非常必要的，也是十分及时的。 目 录 1. 系统概述 1 1.1 系统的特点 1 1.2 系统开发方法 1 2 系统分析 2 2.1可行性分析 2 2.2需求分析 2 2.2.1业务流程分析 2 2.2.2数据流程分析 3 2.2.3系统功能分析 3 2.2.4 系统权限分析 3 3 系统设计 4 3.1 数据库设计 4 3.2 系统功能设计 5 3.2.1系统功能结构 5 3.2.2各功能模块介绍 6 4 系统实现 8 4.1系统主界面 8 4.2客户登记 9 4.3订房退房 10 4.4 查询功能 11 4.5 系统维护 12 4.6 个人完成部分 13 5 测试 14 6 总结 14 参考文献 15 系统概述 本酒店管理系统需要满足主要来自二方面的需求，这二个方面分别是客户和管理人员。客户的需求是预定客房、登记信息、入住及退房结账；管理人员的功能最为复杂，包括客房查询、客户查询和账单查询，及添加用户、添加客房、维护等。 1.1 系统的特点 简单易懂 本着开发人员对用户需求的理解，通过简单的系统分析、系统设计，快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。 系统分析 2.1可行性分析 1、管理上的可行性 在传统的宾馆客人管理过程中，管理人员不得不花费大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响宾馆的经济效益。因此，宾馆的管理人员迫切地需要一套宾馆客人信息管理系统来对日常信息进行处理和维护。 历史经验的积累使宾馆行业现有的管理制度和管理方法比较科学，规章制度比较齐全，原始数据比较正确。这些为系统的建设提供了有效的制度保障。 2、技术上的可行性 本管理信息系统将采用技术成熟的C#作为前台开发工具。后台数据库采用微软公司的SQL Server数据库，因为它的灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。因此，系统的软件开发平台已成熟可行。硬件方面，科技的飞速发展使硬件的更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。 2.2需求分析 2.2.1业务流程分析 酒店业务的基本流程主要包括： 客房的预定 客人通过电话或者其他途径向酒店进行客房预定，接待人员查询客房状态表后确定有空房则接受预定，预定成功后对客房状态表做出相应的变化。 客房的登记 如果客人已经预定房间，进行预定入住操作，客房状态由“预定”变为“入住”。如果客人没有预定房间，接待人员查询客房状态表后，有空房则进行客房登记操作，客房状态由“空房”变为“入住”。 客人退房，客人退房时，进行退房登记。对客人收取费用。客房状态由“入住”转为“空房”。 2.2.2数据流程分析本系统的后台数据库将作为整个宾馆的数据流通中心，将各个部门的数据信息连通起来，具体流程如下图所示： 图2.2.1 数据流程分析图 2.2.3系统功能分析 .2.4 系统权限分析 用户分为：普通用户和管理员? 管理员：具有操作全部功能的权限。? 普通用户：部