业务部门管理手册解析.docVIP

东莞市属瑞电子有限公司 业务部门管理手册 2014.05.20 业务部门管理手册 一、客户服务宗旨…………………………………………… 0101-2014 二、部门组织框架图 …………………………………………0102-2014 三、部门人员配备、岗位划分…………………………………0103-2014 四、业务部工作流程图 ………………………………………0104-2014 五、业务部门岗位职责 ………………………………………0105-2014 六、业务部门工作管理制度 …………………………………0106-2014 七、业务部新员工岗位培训制度 ……………………………0107-2014 八、客户档案管理制度 ………………………………………0108-2014 九、客户档案保管制度 ………………………………………0109-2014 十、客户回访制度 ……………………………………………0110-2014 十一、质量异议处理规定 ……………………………………0111-2014 十二、库存管理条例 …………………………………………0112-2014 十三、大客户服务管理 ………………………………………0113-2014 十四、业务部绩效考核试行条例 ……………………………0114-2014 一、客户服务宗旨 0101-2014 公司