管理制度解析.doc

大荔隆发购物广场管理制度 组织架构图 岗位设置图 第一部分：综合管理部制度 一、综合部组织架构图： 二、综合部岗位设置图： 三、人员编制： 总经理：1人 业务副总经理：1人 综合管理部经理（兼） 人事部主管：1人 工程部主管：1人 保安部主管：1人 薪酬培训文员（兼） 维修工： 保安员： 保洁员： 四、部门职责： 1、负责综合行政事务工作，进行内部检查、监督及协调； 2、负责制订、审查、完善公司制度、规范，并定期进行跟进、评估； 3、负责公司往来文件、重要信息的收集和发布； 4、负责公司文印、证照验审和综合档案管理； 5、负责组织编制人力资源计划，实施定员定编方案和人力调配工作； 6、负责组织公司薪酬计划的拟定和实施，保持和建立有效的激励机制； 7、负责搞好员工考勤和考核，保持和建立有效的员工沟通渠道，解决员工投诉和纠纷，处理员工违纪违规，组织员工开展健康有益的文娱活动； 8、负责组织公司员工培训工作，检查指导部门业务培训； 9、负责公司办公用品、劳保用品、低值易耗品的采购、保管、发放工作； 10、负责公司物业管理和安全保卫工作； 五、下属部门管理制度 人力资源部 岗位职责 经理职责 （1）协助总经理处理行政事务，协调部门间关系； （2）负责总经理办公会记录，督促落实会议精神； （3）负责组织制定本部门管理制度、工作计划，进行工作总结； （4）负责部门员工考评、培训工作； 2、人事主管职责： （1）负责公司人力资源的管理开发工作。 （2）建立健全各项人力资源管理制度并执行。 （3）负责制定并实施定员定编方案，合理调配人员，减少人力资源浪费。 （4）组织、安排人员招聘、面试、考核任用工作。 （5）负责组织薪酬计划的拟定和实施，搞好工资发放与管理，做好员工事假审核与考勤管理工作。 （6）负责员工的培训与部门业务培训指导管理工作。 （7）负责搞好员工的月度考核，保持和建立有效的员工沟通渠道，解决员工投诉和纠纷。 （8）负责员工违纪问题的处理和实施。 （二）培训程序 培训内容：企业文化、企业管理、市场营销、销售技巧、陈列艺术、财会收银、货品管理、柜组管理、质量体系管理及其它业务。 培训程序：拟写培训计划→编制教案→培训→跟踪指导→评估效果。 招聘程序 填写招聘表，出具相关证明。包括：身份证、毕业证、职称证明及其他相关证件。 2、组织考核。 3、入职培训及颁发培训合格证。 4、签订试用期聘用合同。 5、建立员工人事档案。 6、岗位安置、调动、离职。 员工上岗程序: 聘用通知→员工报到→培训→合格录用→签订试用合同→安排部门→建立档案→业务培训。 （四）工资管理 根据公司拟定的工资总额，制定工资分配方案，报总经理审批。 制定代发工资的扣款办法。 按规定的时间造表，并发放工资。 （五）考勤管理 制定公司上班及各部门班次的安排，并检查各部门班次的执行情况。 各部门加班需提前报批，加班原则上不计酬，安排换休。 员工休假需填写《假期申请表》。按照审批权限报批。 （1）员工病假在1周内，由部门审批，1周以上由人力资源部审批。病假工资发放基本工资。 （2）员工病假连续超出1个月，需到人力资源部办理病休手续。超出规定医疗期，可解除合同。 （3）主管级以下员工，事假三天以内，部门经理审批，三天以上由人力资源部审批。主管级以上管理人员事假由总经理审批。事假均无工资。 （4）员工未请假或未获准假而没有按时到岗即为旷工，迟到三十分钟视为旷工。 （5）员工每年可享受国家规定十天法定假日，公司根据需要可安排员工节假日加班，并予以补薪或补假。 （6）企业工龄满一年以上的结婚员工可享受 婚假，婚假须在一个月前提出申请，部门批准，人力资源部备案。 （7）有薪产假需符合计划生育规定及医院有效证明，并提前一个月提出申请，正常生育九十天产假，难产增加十五天，产假期间享受基本工资。不享受效益工资。哺乳期每天可少工作1小时。 （8）符合计划生育假可休假15天，期假期视同病假。 （9）员工直系亲属（包括配偶、父母、子女）去世，可获批准三天有薪丧假。员工的兄弟姐妹、外祖父母、公婆、岳父母去世，可获批准一天有薪丧假。 （六）员工规范 1、违规提醒 （1）工作期间在营业场内爬柜、靠柜、蹲柜或踩柜。 （2）工作时间抱肩、双手叉腰、交叉胸前或插入口袋，整理衣物、梳头化妆、剪指甲，照镜子。 （3）工作期间哼歌曲、吹口哨、跺脚、奔跑，在营业场抓耳挠腮、抓痒、敲桌子、打响指、伸懒腰、打哈欠等有失职业风度的动作。 （4）工作期间仪容仪表不符合本岗位标准。 （5）上岗未按标准着工装，工装有皱褶、破痕、污迹及口袋装有明显的杂物。 （6）双手不洁