00147,人力资源管理(一)历年简答、论述.docVIP

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分） 36．简述工作丰富化的措施。 为使员工的工作得以丰富化，管理人员应采取以下措施： （1）人物组合，即尽可能把独立的和不同的工作合成一个整体；（1分） （2）构建自然的工作单元，即尽可能让集体工作构成一个完整的和有意义的整体（1分） （3）建立员工-客户关系，即使产品的生产者和使用者相联系；（1分） （4）纵向的工作联系，即尽可能给与生产者计划、参与、控制自己工作的权力；（1分） （5）开通信息反馈渠道，即尽可能让生产者获得更多的有关生产结果的信息（1分） 37．简述工作分析方法中的观察法的优缺点。 工作分析方法中的观察法具有以下特点： （1）优点：深入工作现场，能比较全面地了解工作情况（1分） （2）缺点： ①干扰正常工作行为或给工作者带来心理压力。（1分） ②无法感受或观察到特殊事件（1分） ③如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限。（1分） ④无法全面收集任职资格方面的信息（1分） 38．简述培训需求分析的层次和方法。 培训需求分析的层次：员工层次、企业层次和战略层次（2分） 培训需求分析的方法：任务分析（1分）绩效分析（1分）前瞻性培训需求分析（1分）。 39．简述绩效考核的基本流程。 确定工作要项和绩效标准（或确定绩效标准）（1分） 绩效辅导（1分） 考核实施（1分） 绩效面谈反馈（或绩效反馈）（1分） 结果应用和技效改进