中国移动动感地带套餐市场营销调研报告解析.docVIP

重 庆 邮 电 大 学 论文报告 课程名称：　 市场营销学　　　　　 题　　目：中国移动动感地带套餐市场营销调研报告 2013年12月 中国移动动感地带套餐市场营销调研报告 目录 前言 -1 - “动感地带”校园套餐介绍 - 2 - 小组成员 - 2 - 调查背景和目的 - 3 - 调查指标 - 3 - 调查方法 - 3 - 调查结果整理分析 - 5 - 调查小组成员思想体会 - 25 - 调查问卷 - 31 - 前言 随着生活水平的提高和电信业务的不断发展，移动电话已成为大学生生活与学习必不可少的产品，各大运营商纷纷推出了各种各样的针对大学生消费群体的校园套餐，其中由中国移动2003年推出的子品牌“动感地带”在目标受众中的品牌知名度达到了85%，品牌忠诚度达到了80%。本次调研主要研究中国移动“动感地带”校园套餐的营销策略与其市场定位。我们将在重庆邮电大学校内采取调查问卷的方式了解大学生消费者对“动感地带”校园套餐消费体验和感受，以研究“动感地带”校园套餐的营销策略与其市场定位，以及发现其在大学生消费市场中的不足之处，帮助中国移动解决服务中的问题，提高校园套餐整体的服务质量。 一、“动感地带”校园套餐介绍 资费13元/月 校园V网0元/1000分钟 动感地带校园套餐13元200条短信 动感地带校园套餐13元30M流量 二、小组成员 姓名 学号 学院 崔夏芳 2012212077 外国语 陈彪 2012212101 外国语 何艳 2012212085 外国语 胡雪颖 2012212086 外国语 刘嘉 2012213739 传媒 肖涵 2012212093 外国语 章鸿飞 2012212090 外国语 三、调查背景和目的 重庆邮电大学是一所以信息科学技术为特色的省部共建重点高校，和中国电信，中国移动，中国联通分别签署战略合作协议，目前选择比较广泛的通信方式有移动，联通，电信。其中移动和联通在校园里均设有营业厅，每位同学在接到录取通知书时就会收到一张中国移动的电话卡，使用移动的动感地带客户占到了大多数，移动推出的套餐服务给学生的选择带来了方便和实用，包括音乐套餐，网聊套餐等，也有一些可选包。此次调查的目的在于了解学生使用套餐的情况分析“动感地带”校园套餐的营销策略与其市场定位，发现问题并提出改进建议。 四、调查指标 此次调查的指标包括学生选择的套餐，短信使用情况、流量使用情况、每月市话费、每月话费开支和满意度等等。 五、调查方法 本次调查采用不记名问卷调查的方式，两人一组负责一个年级发放调查问卷，学生填好后收回，调查对象涉及全校十四个学院大一、大二、大三和大四学生共200人，问卷发出200份，实际收回有效问卷198份，选择对象均为现在使用移动动感地带套餐的学生。收回的调查问卷使用Excel进行了数据分类、统计和分析。 六、调查结果整理分析 调查问卷共有16个单项选择题，1个简答题，都是针对动感地带套餐的问题而提出，基本上能够反映学生的使用情况。调查结果如下： 根据图表可以看出一半以上的大学生选择动感地带是因为同学或者学校推荐。因为年轻人有较强的品牌意识，动感地带的品牌知名度相对较高。而且年轻人又是最容易相互影响的消费群体，因此他们选择动感地带主要是受周围群体的影响。套餐适用性强是大学生选择动感动感地带的第二大主要原因，占的百分比为28%。费用合理和其他分别位居第三和第三，占的百分比分别为23%和15.5%。这体现出了产品的差异化，在信息通信时代，随先推出具有较高价值的产品，他就能在市场竞争中占优势地位。最后因为时尚才选择动感地带的大学生占极少数，百分比为7.5%。动感地带的品牌个性是时尚、好玩、探索，采用全新的形式，提供时尚好玩的定制服务，年轻人崇尚时尚，喜欢张扬个性。 通过图表数据可以看出，1000分钟校园通话使用率并不高。1000分钟校园通话使用少于100分钟的多达26.5%。43%的大学生1000分钟的校园通话仅使用100-500分钟。1000分钟校园通话介于500-800分钟大学生的百分比占18%。极少数的大学生1000分钟校园通话达到800-1000分钟，百分比为12.5%。调查结果反映出1000分钟的校园通话安排不合理。影响校园通话率的原因有性别关系，是否谈恋爱，参加学生工作等等。 图表反映出一半以上的大学生每个月的短信使用量超过了200条，百分比为52%。18%的大学生每个月的短信使用量介于150-500条之间。使用量在100-150条和少于100条的大学生所占得百分比都为20%。大学生衷于社交，