あいさつと励ましの言叶.doc

　あいさつとの １、　会社の中での挨拶 　出社から退社までの「あいさつ」を時間にみましょう。常套表現と解説（２）　外出のとき李　　：課長、ちょっと○○商事（＝行き先名）までいってきます。課長　：いってらっしゃい。もし、○○商事との交渉が難航するようだったら、一度会社　　　　に電話を入れてください。李　　：わかりました。　　　　　　　　???（出先から戻って）???李　　：ただ今戻りました。同僚Ａ：お帰りなさい。課長　：お疲れさま。それで、どうでした？ （３）　励ましとねぎらいの言葉＜励まし＞部長?：みんながんばってるね。部下　：部長、おはようございます。部長?：年末商戦まで、もう一息だ。気を抜かないでがんばろう。部下　：わかりました。＜ほめる＞部長?：李君、よくやった。李　　：ありがとうございます。部長?：僕が見込んだだけのことはある。これからは、君にはもっと大きな仕事をやってもらおう。部下　：ありがとうございます。部長のご期待によう、がんばります。部長?：うん、頼むよ。期待している。 常套表現と解説　これ以外にもいろいろ励ましやねぎらい、ほめる言い方はあるでしょうが、上司はできるだけ頻繁に仕事の現場を回って、このような言葉を部下にかけた方がいいですね。こうした上司の一言が全体の志気を高めることになります。これは上司の心得でしょう。 ＜上司から部下へ＞課長　：僕は　お先に失礼するけど、あまり無理をしないように。李　　：はい。もう少しで終わりますので。課長　：じゃ、お先に。李　　：お疲れさまでした。 　「じゃ、また」といった挨拶は友だちとのフレンドリー会話で使われるもので、会社を退社するときは「お先に失礼します」が基本型です。なお、同僚や後輩には「お先に」で十分です。　さて、「ご苦労様」と「お疲れさま」は同じような意味なのですが、「ご苦労様」は目上から目下に対して使う言葉なので、決して上司に対して「ご苦労様」は使わないでください。上司はむかっとしてしまいますよ。その点「お疲れさま」は相手が目上か召したかに関係なく使えます。また、「あまり無理をしないように」は上司が残業などで会社に残っている部下にねぎらいの気持ちを込めて使う言葉です。こうした思いやりの一言があるかないかで、上司と部下の信頼関係は大きく左右されます。 ２、取引先との初対面のあいさつ 李　　：失礼ですが、お名前は何とお読みすればよろしいのでしょうか。李　　：「さとうただお」様ですね。いろいろ行き届かない点もあるかとは思いますが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。取引先：いいえ、こちらこそ、よろしくおつきあいお願いいたします。 　ビジネス会話では初対面のときの印象はとても大切です。服装や言葉遣いはもちろんですが、きちんと相手の目を見て、はっきりと社名?所属?氏名を話すようにしましょう。こんな時に日本では必ず名刺交換がされますが、もし、名刺がなかったら「すみません。今、名刺を切らしておりまして」と言って謝りましょう。しかし、名刺を切らすようではビジネスマンとしては失格でしょうね。 ３、朝礼のあいさつ 　みなさん、おはようございます。毎日暑い日が続いていますが、特に外回りの社員はくれぐても体調に気をつけてください。　さて、最近、お客様からの苦情の電話が増えています。私たちの小さなミスも、重なれば会社の信用問題に発展する恐れがあります。サービスの基本はお客様への感謝の気持ちです。お客あっての会社であるという基本に戻って、自分の仕事をぜひ見直してみてください。そして、「他社よりも一歩先をいくサービス」という創業の精神を、今一度噛みしめましょう。なお、今日はアメリカの○○○○社の方がお見えになる予定になっていますから、くれぐれも粗相のないようにお願いします。　では、今日も一日がんばってください！　日本の会社ではほとんどの会社で朝礼があります。これはその一例ですが、特に朝のスピーチはにが大原則です。朝礼には仕事に取りかかる心の準備をさせる、重要事項を伝える、トラブルへの対処法などを指導するといった目的の他に、ののを、をというがあります。はがにするのがですが、会社によっては志気を高めるために、業績が上がっている一般社員に挨拶させることもあるでしょう。 第２章　と丁寧語 ＜同僚の間での会話＞同僚Ａ：李くん、今日仕事が終わってから、時間空いてる？李　　：うん、空いてるよ。同僚Ａ：だったら、一杯飲みにいかない？李　　：うん、いいよ。良子さんも誘ってみたら？同僚Ａ：そうだね。じゃ、ついでに木村係長も誘ってみよう。 　同僚や後輩に対しては、?の「△△さん?△△くん」が普通ですが、「△△くん」は男性に対して使う