沟通智慧如何与学生有效沟通摘要.ppt

约哈利窗——有关我的事情 约哈利窗的移动 二. 沟通之倾听 鼓掌的游戏 三. 沟通方向和沟通的技术之需求层次 . 沟通智慧 ---如何最有效沟通 一面镜子 催化剂 指南针 别人知道 别人不知 我知道 我不知道 公开 盲点 隐私 潜能 隐私 潜能 盲点 公开 披露 反馈 你所讲的每一句话和你说话的方式 将决定你的人生和命运 沟通的品质决定你生命的品质 人字模式 一. 沟通的黄金法则 1. 有效沟通的前提是和谐气氛 2. 地图不是疆域，尊重对方的地图（内心世界） 3. 没有两个人是一样的 4. 一个人不能改变另外一个人 沟通的黄金法则 5. 并无难相处的人，只有不善变通的沟通者 6 沟通的意义取决于对方的回应，有效果比有道理更重要 自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说。 ------苏格拉底 沟通之倾听的五个层次 Ignoring 忽视 Pretend Listening 假装听 Selective Listening: 选择性倾听 Attentive Listening: 留意的听 Empathic Listening: 同理心倾听 环境 行为 能力 信念、价值观 身份 精 神 沟通的方向 六大理解层次------- 1. 精神 还有谁 我与世界各种人事物的关系。 2. 身份 我是谁 我是一个怎样的人 3. 信念/价值 事情应该怎样,什么是重要,有意义的 可以得到/失去一些什么 4. 能力 有什么其它可能,可以怎样做,有什么特别的能力 5. 行为 过程是怎样的,事情内容,每天/上次的做法 6. 环境 其他人 什么事物 时间 地点 四 . 如何利用沟通元素建立瞬间亲和感 沟通的 3 大元素: (全脑沟通） 语言７％. 语调３８％ 肢体语言５５％. 重要的不是你说话的内容而是你表达的方法 完美沟通关键------契合技术带来亲和感 游戏 擦镜子 . 情绪同步 . 语调及速度同步 . 生理状态同步 . 语言文字同步 . 价值观与信念同步→同一架构 五. 如何与不同类型的人沟通 认识别人的行为模式 内感官技术(内心储忆) 内视觉 ---视觉型 内听觉----听觉型 内感觉----感觉型 视觉型—— 我现在可以看(了解)这个形态；我无法描绘(做[想象]) 自己做那种事；那(看起来)像是个好主意；我需要对此问题有个更清楚的影像(更清楚的了解)；我脑里一片空白；那让这个主题露出了一些光芒；现在回想起来，我开始看到了曙光. 听觉型—— 那听起来不错；我能听到(知晓)你的不愿意；那确实按了一次铃作[想起、唤起共鸣]；每件事情突然都会起节奏来了；有许多静电干扰在我的脑海里；我真的可以转换频率；问(要求)你自己，如果它是正确的，就该小心地聆听它的答案；就是这个想法一直在我的脑海里喋喋不休；对此有个负面的声音 (评价)；有些事情告诉我，就是现在了。 感觉型—— 我感到自己已经得到一个答案，但是我却似乎无法掌控它；那是个严重的问题；情况变得相当紧张；我得跟自己的大脑接触一下(即动一下脑筋)；他对牵连在其中的事物有独特的见解；她太冷淡而且反应迟钝；我感到有件事情要发生了。 语言的威力 ---语言破解技术 超级沟通的语言模式----“Meta”模式 假设前题︰ 1. 没有一个人的经验是与另一个人完全相同的。 2. 我们基于个别的经验，创造出导引我们的模式。因此可以一方面对所共有的世界，个别地创造出不同的世界观(Model of the world)，另一方面，又可各自活在不同的现实里。 “Meta”破解技术 表层结构与深层结构 在沟通中，人们说话中表达的一个意思，这个意思不能全部显示出说话者内心对