保洁培训要点解析.ppt

保洁管理规范 一 当值主管或领班要提前15分钟到岗，分配当天工作安排事宜及晨会工作 二员工到岗情况，核查员工人数，实到人说，缺勤人数，需上报服务中心进行有效的协调事宜。 三，公司：要遵循物业服务中心，根据贵公司签订的合同履行工作职责，服从《保洁人员核查表》及《保洁质量检查处罚记录表》为依据。 安全操作规程 一牢牢树立：安全第一思想，确保在工作中，安全操作。部门主管需定期召开安全座谈会。 二员工在倾倒拉垃圾桶时，需注意安全，小心防止垃圾桶倾倒，小心操作。 三应严格遵守防火制度，注意明火， 清洁工作标准及检验方法. 地面:无杂物,纸屑,无污渍,目视无明细灰尘 墙面:无明显灰尘,乳胶墙面无污迹,目视无明显灰尘 踢脚线,消防排烟口,警铃安全指示灯,各种标示标牌,表面干净,无灰尘,无水迹,无斑点. 电梯轿厢:无小广告,无污渍,无积尘,无杂物. 垃圾桶:外表清洁,无积尘,无臭味. 玻璃窗:明净光亮,无积尘,无污迹,无斑点. 天花,灯罩,百叶窗:无明显灰尘,无污渍. 楼梯走道及楼梯扶手:光洁,无积尘,无杂物. 清洁工作标准及检验方法 楼外卫生标准:地面及主干道:无垃圾,纸屑,油渍,污渍,无脏物,无积水,青苔.景观水池:无漂浮物,无白色垃圾物,无青苔.采光井玻璃:无灰尘,无杂物.二层平台:无杂物,无灰尘.无水迹. 岗位执行标准细则如下 垃圾桶： 日清洁2次。 电梯轿厢： 日清洁1次。 玻璃门： 周清洁1次。 不锈钢设施：日清洁1次。 道路广场路：日清洁3-4次。 景观水池： 周清洁2-3次。 绿化带： 日清洁2-3次。 地面设施设备：周清洁1-2次 岗亭道闸：周清洁1-2次 岗位执行标准如下 台阶，扶手：周清洁1-2次 风雨连廊：日清洁一次 采光井：周清洁一次 单元大大厅：日清洁2-3次 防火门：周一次 路灯：周一次擦拭工作， 清擦物品操作方法： 1，准备工作：毛巾，清洁剂，呢绒布料，刀片，拖把，水桶。 2，使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用，一面擦脏后及时换另一面。 3，从物体的一端尽头，摸到另一端尽头。 4，物体表面如果有较厚的污渍，可先用刀片进行铲干净。 5，处理完毕后，使用清洁剂进行擦拭工作。市物体通透亮泽。 6，清理单元大厅时需提前，摆放防滑牌。提醒业主正在清理卫生。 保洁岗位操作规范： 监督流程及实施细则： 检查频率： 保洁公司领导：需每周不定期巡检一次。 保洁主管：每日至少三次对各岗位进行有效的抽查工作。 服务中心:每周1-2次不定期的进行检查，落实工作。 楼管员：每天对楼宇及公共设施进行检查，出现问题，开据保洁整改单，进行落实工作。若整改单未按照时间内没有完成人，并进行开据保洁扣分单。根据服务合同 实施。 保洁应急预案： 1，暴风雨天气：人员需重点增加雨污水井检查和及时清理工作，确保其畅通无阻，第一时间告知保洁主管进行安排专业人员有效的实施开展工作。 2，楼层内发生水管爆裂事故应急方案：第一时间告知服务中心，由工程人员第一时间关闭水阀，保洁主管 进行现场指挥，需把水源进行第一时间清理和拖拭工作，保障水源清理干净。保障设施设备不可以进水源。确保电梯附近的水源拖拭干净。 3，业主家中发生泡水：第一时间告知服务中心，由工程人员第一时间关闭水阀，应先抢救房间，业主家内部的物品，接好电源用吸水器吸干地面水份。保障业主尽量减少损失，备注《无论与物业有没有关系，先确立关系，是谁造成的，并告知业主，使业主可以感觉到午夜公司的服务 THE END 谢谢大家！ Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confidential Company Confide