PICC寿险天津分公司代理人流失的原因及对策分析 毕业论文.doc

天津外国语大学 本科毕业论文 PICC寿险天津分公司代理人流失的原因及对策分析 A Study on the Causes and Countermeasures of the Turnover in PICC Life Insurance Branch in Tianjin 学科专业： 学生姓名： 学生学号： 指导教师： 定稿时间：  摘 要 本文研究了保险公司代理人流失的概念和主要影响因素，回顾了国内外对于雇员流失的定义及影响因素的研究文献，并且通过对PICC人保寿险天津分公司流失的代理人的调查和访谈，探讨了该保险公司代理人流失的影响因素，希望能够为中国保险公司降低代理流失率，有效管理代理人提供借鉴。 本文使用的主要研究方法是文献研究法和案例研究法。通过文献研究，总结了国内外对于雇员流失的影响因素研究，包括了宏观影响因素、组织因素及微观个人因素。 本文的案例研究显示，在保险公司中，个人代理人的身份与雇员身份不同，但是管理上却有交叉，这通过多种途径造成个人代理人的流失率非常高。所以流失的影响因素与文献回顾的雇员流失的影响因素相比，除了一些共同之处以外，还呈现出不同的特点。综合来看，影响P人寿保险(公司)保险代理人流失的主要组织因素有:(1)企业文化;(2)培训;(3)绩效考核;(4)收入;(5)福利;(6)晋升;(7)职业生涯发展。 关键词: PICC人保寿险；保险代理人流失 ABSTRACT This article explains the conception and main factors influencing the turnover of insurance agent，reviewing the research on the definition, effects and factors that influence the turnover of employees. It explains a real case in a local insurance corporation in China through face to face interview in order to analysis the factors that influence turnover of insurance agent and give suggestions for lowing the turnover and improving the management of insurance corporation. It uses the document study and case study and summarizes the existing findings on the effecting factors on turnover of employees including macro effecting factors, organizational effecting factors and micro effecting factors. The result of this article suggests that the factors mainly influencing the turnover of insurance agent in Chinese insurance companies are different compared with the existing study. There are eleven factors effects greatly: (1) corporation culture; (2) training; (3) performance appraisal; (4) income; (5)welfare; (6)promotion; (7) career development; Key Words: PICC Tianjin Branch of P Life Insurance, insurance agent turnover  目 录 一、绪论 1 （一） 研究的问题及其背景 1 （二） 论文研究目的及意义 2 （三） 论文研究方法 2 （四） 论文研究内容及结构框架 3 二、PICC人保寿险天津分公司对代理人的管理情况 4 （一） PICC人保寿险天津分公司概况 4 （二） PICC人保寿险天津分公司对P寿险代理人的管理情况