旅行社办公管理条例编纂.docVIP

旅行社安全管理制度 安全是旅游的重中之重,为了杜绝安全事故的发生,我们首先要从思想上重视起来,采取切实可行的措施,制定本制度,本制度包括2大部分,第一部分:紧急突发事件?伤亡事故预案;第二部分:其它大型活动预案和制度 一?紧急突发事件?伤亡事故预案 首先成立安全事故处理小组,由总经理任组长,副总经理?总经理助理任副组长,各部门经理成员任组员?在出现紧急突发伤亡事故时成立紧急事故处理小组,全面负责处理可能发生的人员伤亡的恶性事故? (一)安全事故处理小组主要职责 1?接受上级主管旅游安全事故应急救援指挥部的领导,负责贯彻执行旅游安全法律法规?学习市旅游局等相关安全管理部门关于旅游安全的相关政策?决定;制定紧急事故?伤亡的应急处理预案; 2?组织本旅行社应急救援及处理工作; 3?做好事故后稳定社会秩序和伤亡人员的善后及安抚工作; 4?总结经验教训,并执行责任追究制? (二)紧急事故处置原则和操作程序 1?原则: (1)发生旅游事故后,一线工作人员应坚持救援第一的原则,应立即组织救援,将游客的生命财产损失降低到最小程度,同时立即上报相关部门; (2)公司接到安全事故报告后,组长?组员应坚持首接负责的原则,立即处理事故的相关事宜; (3)超出公司能力范围以外的?遇有把握不准的或情况特别紧急严重的问题应立即上报有关政府职能部门? 2?操作程序: (1)对轻微事故,责任人要做好记录并由副组长