旅行社经营管理试卷编纂.docVIP

旅行社经营管理试卷及标准答案 ? 题号 一 二 三 四 五 总分 合分人 复核人 得分 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一(每空1分共20分) 得分 评卷人 复核人 ? ? ? ? 11985年,国务院颁布了(《旅行社管理暂行条例》???????? ),这是我国旅行社业的第一部管理法规 2?细分市场的目的在于寻找(市场)机会 3?(产品 )是旅行社经营的基础,(市场)则是决定旅行社生存和发展的空间 4?传统的营销理论“4P”为:(产品)(价格)(渠道)(促销) 5?(满足游客需要)足导游服务的出发点 6?导游服务的原则是:(满足游客的需要)的原则,(效益)原则,(按合同行事)原则,(合理而可能)原则 7?财务管理是有关(资金的筹集)(分配的管理)工作 8,是为实现企业的目标而(选人)(育人)(用人)和留人的过程 9?(信息)是旅行社生存的命脉 10?旅行社发展电子商务,一方面,(在外部建立电子商务网站),进行网上营销;另一方面,在内部进行(企业资源管理)信息化,进行内部电子商务集成 1. 导游服务是旅游服务的一个重要组成部分,随着______性旅游活动的出现而产生的 ———(消遣) 2.1841年7月5日,英国人______包租了一列火车,运送570人从来斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动