第二章运营战略讲义.pptVIP

内外部环境分析法—内部分析 V（价值） P（价格） C（成本） V-P（顾客的剩余） P-C（企业的利润） V-C（企业创造的价值） 价值V、价格P和成本C之间的关系 确认资源与竞争优势 20 * 企业经营的核心就是提高V，降低C 如何提高V？ 主要依靠差异化策略，提供与众不同的产品和服务。 如何降低C？ 主要依靠低成本策略。 21 * 价值链 成品储运 生产加工 原料供应 市场 营销 售后服务 采购管理 技术开发 人力资源管理 主体活动 支持活动 基础结构 22 * 想一想 价值链上每个环节都创造价值么？ 价值链上每个环节，无论属于主体活动还是支持活动都创造价值。 在企业的各种增值活动中，是不是每种活动都创造同样的价值？ 不是每种活动都创造同样的价值，价值的大部分往往来自价值链上某些特定的活动。 23 * 三、运营战略对于提高企业竞争力的作用 不加以重视，会失去长期竞争力 1980年代，美国汽车被日本全面赶上并超过 注意： 始于顾客和竞争者 可从成本、质量、交货速度、制造柔性四个方面考虑 目标权衡？ 24 * 25 * 制定战略要回答的3大问题 1、我们现在在哪里（Where are we now）? 宏观环境、行业环境和竞争环境 2、我们想到哪里去（Where do we want to go）? 进入哪个或哪些行业？ 满足哪些顾客需求和为哪些顾客群服务？ 要取得的结果是什么? 3、我们如何到达那里（How do we get there）？ 应选择什么样的竞争战略？ 26 * 战略 目标 环境 资源 战略“金三角” 27 * 运营战略制定程序 制定战略任务书编制 内部环境分析 外部环境分析 制定战略目标 实施战略方案 评价战略目标 选择战略方案 提出备选战略方案 28 * 一、运营系统功能目标的决策 1、确定企业竞争战略 2、确定用户 3、用户对产品的要求：产品特点、质量、价格、售后服务、交货期 4、产品要求决定运营系统功能目标 29 * 二、运营系统结构的决策（结构与功能匹配） 运营系统的结构化要素 工艺流程或工作流程 布局 生产能力 运营系统的集成 非结构化要素 人力资源及组织策略 生产计划策略 库存策略 质量管理策略 30 * 31 * 生产运作的总体战略 产品或服务的选择、设计与开发 生产运作系统的设计 竞争策略 生产与运作战略框架 32 * 一、生产与运作的总体战略 1、自制或外购战略 完全自制，即建造完备的制造厂，购置相应的生产设备，进行组织生产所必需的人员招聘与配备，产品生产的各个环节都在本厂完成； 装配阶段自制，即“外购+自制”战略，部分零部件外购，企业建造一个总装配厂，进行产品组装。 外购战略，需要成立一个经销公司，为消费者提供相应的服务。 33 * 2、低成本和大批量 早期的福特公司 沃尔玛公司 这种战略适用于需求量大、差异性小且短期内不会改变的产品或服务的提供。在这样一个特定的市场上，企业采用低成本和大批量生产与运作的方式，就能够获得竞争优势，特别是在居民消费水平普遍不高的经济发展阶段的国家（地区）。 34 * 3、多品种和小批量 对于消费者的需求多样化、个性化的产品或服务，就不宜采用大批量生产的方式，而更适合采用小批量的顾客定制方式。 大规模定制——它兼有大批量生产的低成本优势和单件小批量生产适应消费者个性化需求的特点，是介于大批量生产与单件小批量生产与运作方式的一种中间状态。当前，许多著名的企业，如丰田、惠普等公司，都采用这种生产与运作方式。 除以上两种较传统的生产与运作方式外，可供企业选择的先进的生产方式如：敏捷制造、JIT、计算机集成制造 35 * 二、产品或服务的选择、开发和设计 （一）产品（服务）的选择战略 企业将以何种产品（服务）来满足市场需求，实现企业发展 1、新产品选择 市场条件：市场需求的不确定性 外部需求与内部的生产运作条件 财务条件，原材料、外购件的供应 企业各部门工作目标上的差异性 除以上几个方面的因素，企业在产品（服务）选择时还要兼顾社会效益、生态效益等方面的影响因素。 36 * 进行产品组合决策需从（ ）等方面考虑 A.市场条件 B.企业设备条件 C.生产运营条件 D.财务条件 E.人员条件 37 * 2、原有产品的整顿和组合 产品生命周期理论 生产进出策