urtracker事务跟踪系统 入门指南.pptVIP

全局用户组设置 查看演示动画 可以在具体项目中定义工作组时重用成员定义 可以根据用户组设置知识库目录的权限 导出用户列表 绘制事务处理流程图 项目的名称 建议使用范围+事务类型的命名方式，如 URTracker产品需求跟踪 工程部任务跟踪 项目的编码（字母和数字的组合） 建议采用范围代码+事务类型代码的组合，如 URTracker缺陷跟踪：URTBUG 市场部任务跟踪：MKTTASK 根据职责和权限的不同，分成对应的工作组 确定每个工作组的人员 确定每个工作组的权限 举例： 一个bug跟踪项目，可能有“测试人员”“开发人员”“项目经理”等工作组 一个客户问题跟踪项目，可能有“客户经理”“技术支持”“产品经理”“客户”等工作组 一个产品实施问题跟踪项目，可能有“客户”“实施工程师”“技术支持”等工作组 确定事务在不同角色人员之间的流转过程，用一个流程示意图表示出来。 每一列代表一种人员角色（工作组） 每个方格表示事务的一个状态 每个箭头表示一个处理的步骤 示例：某个产品的bug跟踪流程 测试人员提交发现的bug给开发经理（1）。 开发经理决定是否修改此bug，如果需要修改，将其指派给某个开发人员（2）。如果不需要修改，则直接关闭（3） 开发人员开始处理bug（4）。 开发人员完成处理后，提交给测试人员确认（5）。 测试人员对bug的修正情况进行测试，如果测试通过