幻灯片 1_19601.pptVIP

China Call融合通信——呼叫中心+UMS 硬电话终端接入使用指南 2008年2月 服务内容 ChinaCall融合通信 ——呼叫中心+UMS服务= 基本服务 + 附加服务 + 增值服务（支付开通费） 呼入基本服务：呼入转接，终端互通（日服务费） 呼出基本服务：长途电话呼出转接（IP长途话费） 附加服务：用户终端捆绑服务（分项按天付费） 智能服务：用户终端可选服务（分项按内容付费） 自动开通 选择开通 服务范围 ChinaCall呼叫中心呼入—— 全国呼 4007101166（主叫本地话费+被叫付长途电话费） 江苏/上海（主叫本地话费） ChinaCall呼叫中心呼出—— 终端直拨国内长途电话（ IP 资费） 终端直拨国际 IP 长途电话（ IP 分档资费） ChinaCall呼叫中心互通—— 终端呼叫用户代码互通（网内免费） 服务功能 ChinaCall呼叫中心附加服务： ChinaCall呼叫中心业务Web查询，充值服务 ChinaCall呼叫中心邮件服务 ChinaCall呼叫中心智能服务： 多方通信（电话会议、集群聊天）服务 UMS服务:一号通、呼叫后转 Voice-Mail 业务操作指南 :查询 登陆 通话记录 —— 《呼叫中心服务登录区》 凭帐户密码登录查询 帐户查询充值 —— 《呼叫中心服务登录区》 : 凭帐户密码登录查询充值 客户服务 ——拨打： 4007101166-9999# 9999# 也可拨打：0-21业务操作指南 :设置 接入终端—— 宽带IP电话机: RJ45独立使用 宽带SIP网关: RJ45独立使用 使用环境： LAN ,DSL ,Cable-Morden 安装环境: 公网IP或企业私网IP环境 IP话机终端配置与使用 IP话机用户端使用关守服务器时，不需要对IP话机所在的网络进行更改，不需要在用于共享上网的代理服务器上做端口映射，直接在IP话机上设置完成后即可进行通信。 IP话机终端的连接方法 查看话机参数 先将IP话机附带的电源及网线接好，打开IP话机的电源，等话机的屏幕出现“ PA168S V1.XX.YYY ……” 如显示“ PA168S V 1.25.003 ” 提示，就可以在网络中的计算机上进行设置了 IP话机出厂时设置的 IP 地址是 00 ，子网掩码是 ，网关是 。可以分别按话机的“ LocalIP ”、“ Netmask ”和“ Router IP ”键，电话机将用中文语音报出话机的 IP 地址、子网掩码和网关地址。 进入设置界面 将用户计算机的 IP 地址设置为和IP话机同在一个网段的地址，如 25 。打开 IE ，在地址栏中输入 00 ，进入IP话机的设置界面（登录密码默认为 1234 ）。 网络设置 设置IP话机取得 IP 地址的方法以及相关参数: 在“ IP 分配方式”下拉菜单中选择静态、 DHCP 、 PPPoE 、 Modem 等方式。当选择“静态”时，表示话机的 IP 地址、子网掩码、路由地址、网关地址、 DNS 地址都需要手动输入。 如果话机所在的网络中有 DHCP 服务器，可以选择“ DHCP ”来自动获取 IP 地址及相关的参数。 如果将网络电话机直接接在 ADSL Modem 或 Cable Modem 上，或者网络是需要使用用户名及密码才能进行连接的，需要在“ IP 分配方式”中选择“ PPPoE ”，并且还要在“ PPP 账号”和“ PPP 密码”栏中输入宽带运营商为你分配的拨号用户名与密码 登录设置 本机 IP 地址、子网掩码、路由 IP 地址以及 DNS 地址: DNS1: DNS2: 由于大多数人都是通过局域网中的代理服务器上网的，所以，这些用户可以在“ IP 分配方式”中选择“静态”，并在“本机 IP 地址”栏输入分配给网络电话机的 IP 地址，以及子网掩码和网关地址。 协议设置 设置话机所使用的协议、代理服务器、网关服务器地址、服务端口、注册名称 在“协议”选择栏中选择“ SIP ”。当网络中只有一部电话时，应在“使用代理服务器”栏选择“ Citron ”。“代理服务器 IP ”栏不需要输入任何地址，采用默认的“ 0.0.0 .0 ”即可。选中“使用登录服务”: se