【黄梯云版《管理信息系统》】第一章信息系统和管理要点解析.ppt

课程要求 使用教材：《管理信息系统导论》 黄梯云主编 参考教材：《管理信息系统》 薛华成主编 考核方式：闭卷笔试或一纸备忘录 成绩评定：卷面成绩60%+平时成绩40% 平时成绩 作业+出勤+课堂回答问题 第一章 信息系统和管理 第一节 信息及其度量 第二节 信息系统的概念及其发展 第三节 信息系统和管理 第四节 信息系统与决策支持 第五节 管理信息系统面临的挑战 第一节信息及其度量 本节内容： 一、信息化概览 二、信息的概念 三、信息的度量 四、信息管理和知识管理 一、信息化概览 人类社会发展的三大资源是物质、能源和 信息。 工业革命使人类在开发、利用前两种资源 上取得巨大成功，其结果是创造了工业时代。 当今，信息化水平的高低已经成为衡量一个 国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标 志。 信息 “信息”在希腊文里同时意味着“学习”，因为获取信息也就是学习的过程。 信息，通俗地可解释为消息、情报、通知、资料等。 《辞海》中把“信息”认为是客观存在的消息、情况、情报等。在我国，“信息” 一词最早见于《三国志》中的“正数欲来，信息甚大”，时间为公元3 世纪。 南唐 公元902—929 诗人李中在《暮春怀故人》一诗中也有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙绝句。“信息”一词，在中国台湾、香港及澳门则描述为“资讯”。 什么是信息化 二、信息的概念 信息的定义 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 -信息是客观世界各种事物的特征反映； -信息是可以通讯的； -信息形成知识。 人们从不同的角度理解“信息”，可以得出一些常见的定义： ● 信息是表现事物特征的一种普遍形式； ● 信息是数据加工的结果； ● 信息是系统有序的度量； ● 信息是表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布； ● 信息是数据的含义，数据是信息的载体； ● 信息是帮助人们作出决策的知识。 信息论的奠基者 C.E.Shannon 在1948 年提出，“信息是用来消除随机不确定 的东西”。 而控制论的创始人 N.Wiener 则指出，“信息就是信息，既不是物质也 不是能量”，“信息就是人与外界互相作用的过程中互相交换的内容的名称”。 数据的定义 数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等。 数据的定义 数据经过处理仍然是数据。 只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。 同一数据，每个人的解释可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 信息的概念 知识分类 显性知识和隐性知识 - 显性知识是可以用语言文字表述的知识‘ - 隐形知识要靠在实践中摸索和体验来获得，可意会不可言传，其所包含的经验、技巧等知识难以共享，并会随着人员的变动而大量流失 四、信息管理和知识管理 信息管理和知识管理区别 - 信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是 对思维的管理。 知识的定义 - 知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体 在社会的人的意识中相对正确的反映。 知识的特点 - 知识的特点是可以共享，可以越过时空传递，可 以重复使用，可以再生。 知识管理需要弄清 1 本单位需要什么知识？ 2 知识在哪里？如何获取和挖掘知识？ 3 如何传播？如何共享；如何有效利用； 4 如何创造新的知识 5 如何存储、更新和保护知识等等。 信息与数据、知识的区别 信息与数据、知识有一定的内在联系，但又有明显的区别。 总之，数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段。 数据直接来自感应的仪器，反映了变量的测定值。数据是根据某种测度而给出的事实。 信息是经过组织的有结构的数据，从而具有了意义。 知识则进了一步，它能够预测，给出因果关系，并指导进一步要做什么。 信息的分类 - 按照管理的层次 分为战略信息、战术信息和作业信息 - 按照应用领域 分为管理信息、社会信息、科技信息等 - 按照加工顺序 分为一次信息、二次信息和三次信息等 - 按照反映形式 分为数字信息、图像信息和声音信息等 信息的特性 信息的性质 ⑤ 变换性 三、信息的度量 信息量的大小如何衡量 信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大，反之，发出的信息量小。 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。 可以利用概率来度量信息 例如，现在某甲到1 000人的学校去找某乙，某乙所处的可能性空间是该学校的1 000人。 当传达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他获得的信息为