第二章工程部制度与程序资料.docVIP

制度 POLICY 报告制度 编号 REF.NO. NO：ENG-001 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 全体员工 涉及部门 DEPARTMENT CONCERNED 相关部门 执行程序及标准PROCEDURES STANDARES 执行目的 为使工程部各系统设备正常运行，确保酒店有一个舒适优雅的环境 2、执行范围： 工程部 3、执行内容： 有如下情形之一，必须立即向总监/副总监报告： 员工迟到、早退、缺勤、临时脱岗； 员工患病，因工受伤或发生其他意外事情； 员工因紧急事情，直接影响酒店正常营业； 因季节变化或改变功能，临时变更设备运行状态； 改变设备原来的运行状态； 设备经长时间维修或停运状态，需投入运行； 维修设备期间，将会影响相邻设备的运行； 维修时或相关部门提出改变原来设备的功能/位置； 已发出通知的预防性维护保养工作，未能在计划时间内完成； 收到各种类型的预警信号，如：高水位，煤气报警等； 各种突发事件或系统偏离正常运行，如停水、电、电梯、出黄水、水温过高/低，水压高/低、溢水等； 外来人员/施工队进入工程部机电房内； 未经批准，须进入工程部机电房内施工的外来单位； 合约单位进入酒店作例行检查保养工作。 制度 POLICY 电梯轿箱钥匙管理及救人程序 编号 REF.NO. NO：ENG-002 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 持证人员 涉及部门 DEPARTMENT CONCERNED 相关部门 执行程序及标准PROCEDURES STANDADES 目的： 按有关要求合理安全的保管好轿箱钥匙，在出现紧急情况时能够高效、安全救出被困人员 2、执行范围： 宝利来国际大酒店及员工宿舍 3、执行程序： 3.1 钥匙管理： 平时将一把电梯轿箱钥匙装入信封由副总工签名放在工程部钥匙箱，其他情况下，此钥匙不能使用，如例行保养及其他检查，此钥匙仅做紧急救人时使用； 当接报困人时，值工应第一时间携带此轿箱钥匙到达现场； 使用后，出具救人报告，并将钥匙重新装好交由副总工签名； 3.2 救人程序： 如当值工程师没有电梯操作证，应同时呼叫工程部持证人员到场； 如发现电梯被困在两层楼之间，值工应召集两个以上人员并携带对讲机到相应机房待命，并做好盘车的准备工作； 在持证人员到场之前，如能与被困客人对话，要用礼貌、平稳的语气告诉客人不必惊慌，留在轿箱内很安全，请客人不要擅自设法逃生，以免发生意外，并告诉客人，维修人员已到达现场正在展开工作，将在短时间内处理完毕，同时通过对话了解轿箱里有多少位客人，以做好营救准备，并与客人继续保持通话，以便缓解客人紧张的情绪； 当持证人员到达现场，安全解救出被困人员后，与专业电梯维修人员说明当时的情况，做好下步维修工作，并尽快恢复电梯的正常使用； 专业电梯公司维修与值班工程师分别出具报告，专业电梯公司的报告应包括：收到报告时间、故障原因、解决情况、预防措施等，值工的报告应包括：收到报告时间、采取措施、处理过程、专业人员到达时间、救人结束时间、处理故障结束时间等。 制度 POLICY 电梯使用管理制度 编号 REF.NO. NO：ENG-003 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 持证人员 涉及部门 DEPARTMENT CONCERNED 相关部门 执行程序及标准PROCEDURES STANDADES 目的： 按有关要求合理安全的保管好电梯，在出现紧急情况时能够高效、安全救出被困人员 2、执行范围： 宝利来国际大酒店及员工宿舍 3、执行程序： 电梯专用钥匙（包括锁梯钥匙，司机钥匙，机房或控制柜钥匙，紧急开启电梯层门三角钥匙等）须由专人妥善保管； 借用电梯专用钥匙须填写电梯钥匙使用登记表，归还时须有管理员签字确认； 只有具备电梯维修保养资格人员才能使用电梯控制柜钥匙和紧急开启电梯层门三角钥匙； 管理员每天在电梯投入使用前运行两次，检查电梯是否有异响噪音，轿厢门光幕或安全触板无效，呼梯按钮失灵等不正常现象，如有应尽快联系专业电梯维保公司派人前来检查，并填写电梯运行和故障记录表； 值班人员在电梯正常服务时间段应随时留意电梯是否有警铃响声或报警信号，或通过监控设备监视电梯运行状态； 如发现电梯无法正常运行，排除停电和人为阻挡电梯关门等原因后，应尽快联系专业电梯维保公司派人前来检查，并在电梯运行和故障记录表里填写电梯故障及处理情况。如果发生困人现象，通知乘客耐心等候，切勿自行解困。并马上通知电梯维保单位解救被困乘客，具体操作参看相应的紧急放人程序； 如需更改与电梯相关的参数，结构，部件时，如更换或增加轿厢装修，改动机房空间结构或门窗，增加层站或速度等，应向专业机构或电梯生产厂商咨询方案，以免更改后影响电梯的安全性能，必