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文件名称 质量领导小组职责 编 号 YYWZ-QD-001-2014-01 起草部门 质量管理部 起草人 起草日期 审阅人 审阅日期 批准人 批准日期 执行日期 版本号 002 文件页数 共1页 变更记录 变更原因 按90号文修订 一、部门职能：
建立公司完善的质量管理体系，实施质量方针目标，保证公司质量管理工作人员有效行使其职权。
二、工作内容：
1、组织并监督企业实施《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规和行政规章：
2、建立企业的质量管理体系，并维护质量管理体系的有效运行；
3、组织并监督实施企业的质量方针目标；
4、设置企业质量管理机构，确保企业质量管理工作人员有效行使职权；
5、监督并保证质量管理部门有效实施质量裁决权和否决权；
6、审定企业质量管理体系文件；
7、定期召开质量领导小组会议，研究并处理企业质量管理工作的重大问题：
8、确定企业质量奖惩措施并保证有效落实，在企业中充分树立“质量第一”的经营管理理念。
9、负责企业质量管理制度执行情况的考核，质量体系内审及进货情况评审等工作。
三、领导责任：
在公司质量方针和目标的确定、质量管理体系的有效运行、质量管理工作的研究和确定等工作中负领导责任。
四、主要权力：
1、 审核公司的质量管理体系运行情况；
2、 修订公司的质量方针和质量目标；
3、 审定质量管理制度；
4、 对各部门、岗位质量管理执行情况有奖罚权；
五、主要考核内容：
1、 质量方针与目标实施情况；
2、 质量管理体系运行情况；
六、人员组成：
以公司负责人为小组组长，成员包括质量负责人、质量管理部负责人、
文件名称 养护员质量管理职责 编 号 YYWZ-QD-025-2014-01 起草部门 质量管理部 起草人 起草日期 审阅人 审阅日期 批准人 批准日期 执行日期 版本号 002 文件页数 共25页 变更记录 变更原因 按90号文修订 一、岗位职责：
承担本公司所有在库药品质量检查和养护工作，采取有效方法保证在库药品质量稳定。
二、工作内容：
树立“质量第一”的观念，根据库房条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行养护。
坚持“预防为主”的原则，指导和督促储存人员对药品进行合理储存与作业。
检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境。
指导并配合保管员对库房调节温湿度的设施设备、温湿度自动监测系统进行监测、调控，保证设备正常运行，确保库房温湿度持续控制在规定的标准范围内。
按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查，并建立养护记录。
对在库储存的冷藏、冷冻药品等有特殊要求的或者有效期较短的品种进行重点养护。药品储存环境温湿度超出规定范围时，应当及时采取有效措施进行调控，防止温湿度超标对药品质量造成影响。
发现有问题的药品应当及时在计算机系统中锁定和记录，并通知质量管理部门处理。
每个季度汇总、分析养护信息，并形成分析报告。
自觉学习药品业务知识，提高养护工作技能。
10、完成上级交办的其它事宜；
三、主要考核内容：
1．在库药品储存、养护的正确性和准确性；
2．重点品种的养护率；
3．养护记录的规范性。
文件名称 销售员职责 编 号 YYWZ-QD-026-2014-01 起草部门 质量管理部 起草人 起草日期 审阅人 审阅日期 批准人 批准日期 执行日期 版本号 002 文件页数 共26页 变更记录 变更原因 按90号文修订 一、岗位职责：
确保将药品销售给合法的购货单位，按时完成销售任务。
二、工作内容：
1、根据销售部下达的年度、季度、月度计划,按照销售部的统一营销布署,积极、主动做好本职工作, 努力完成各项指标任务。
2、认真学习《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及其《实施细则》的有关条例,规范销售工作行为。
3、严格选择销售对象,对于首次购买药品的客户,必须收集资料，填写《客户资质审核表》报公司审批,不允许将药品销售给非法客户。
4、对效期较近,库存较长的合格产品, 要积极销售,避免损失。
5、销后退回药品时，销售员负责查明退货原因，清单货物，凭退货证明填写“退货申请单”，办理退货。
6、货款的清欠、回收；认真保管销售票据，做好销售台账。
7、接到药品收回指令后，负责实施药品的回收；办理客户退后药品的有关手续。
8、认真做好客户的接待工作,正确向客户介绍药品的用途和性能,注意使用文明用语,为客户提供热情、快捷、准确的服务。
9、加强与自己分管客户的联系,定期征询和反馈用户对药品质量和服务质量的评价意见,改进工作,提高服务质量, 做好售后跟踪服务。
10、经常调查市场行情,搜集相关信息,随时了解药品批发价格和质量变化,做到心中有数。
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