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异地务工人员心理援助读本 ×××著中国工人出版社目录 第一章打造职工心灵家园/ 第一节工会人文关怀的过去、现在与未来/ 一、工会人文关怀历程/ 二、心理援助——工会人文关怀的新方向/ 第二节员工心理援助概述/ 一、员工心理援助基本概念及基本内容/ 二、员工心理援助的核心技术/ 三、实施员工心理援助的价值和作用/ 四、工会推进心理援助工作的优势/ 第三节员工心理援助的基本方法/ 一、面对面，心贴心的心理援助——针对个体层面的工作/ 二、和衷共济的心理援助——针对团体的心理咨询/ 三、团体咨询的常用技术/ 四、务实双赢的心理援助——组织层面的工作/ 五、紧急行动的心理援助——心理危机干预/ 第四节员工心理援助从业人员/ 一、基础知识/ 二、专业技能/ 第二章心理援助人员的沟通能力/ 第一节沟通的基本原理/ 一、沟通的概念/ 二、沟通的过程/ 三、沟通的类型和形式/ 第二节与职工的沟通技巧/ 一、沟通中的非言语信息/ 二、沟通中的倾听与说服技巧/ 三、困境与冲突下的沟通方式/ 第三章压力问题与心理援助/ 第一节认识压力/ 一、什么是压力？/ 二、发现压力/ 三、压力的影响因素/ 第二节压力管理的个体咨询/ 一、对压力源进行预估/ 二、改变不良认知方式/ 三、接受和释放压力/ 第三节压力管理的组织咨询/ 一、缺乏压力管理的组织隐患/ 二、企业压力管理方法/ 第四章情绪问题的心理援助/ 第