物业管理理论与实务教学大纲(专)要点详解.doc

四川师范大学成都学院 《物业管理理论与实务》教学大纲 课程名称：物业管理理论与实务 适用层次、专业：专科、社区管理与服务专业 学 时：68 　 课 程 类 型：考试课 学分：4 课程性质：专业课 先 修 课 程：《社区工作》、《管理学概论》 课程的教学目标与任务 物业管理理论与实务作为社区管理与服务专业二年级专业课程，中国社会新时期的社区管理已不是过去的街道管理、地区管理，其内涵和外延都发生了变化，无论是主体、目标、对象，还是管理方式、机制、内容都大不相同。主要还要熟悉物业管理的相关知识以及具体实务操作。 通过课程学习，了解国际、国内有关物业管理的各种理论与方法，对物业管理各个阶段不同业务项目、业务环节应具备的基本知识和操作技能，掌握这些物业管理业务的基本知识和操作技能是物业管理专业岗位群应必备的基本理论素质和专业业务素质的最基本要求，也是从事物业管理工作的先决条件。通过对具体物业管理的解剖使学生知道如何把物业管理理论与方法运用到实际的社区中去。本课程在对物业管理的历史沿革及其内容进行全面阐述的同时，还将重点培养和提高学生处理实际工作问题的能力，其目的在于激发学生掌握物业管理的一些基本的理论知识和相关方法，掌握业务处理程序和处理现实工作问题能力的培养，并增强社区管理的责任意识，提高社区管理的能力。 二、本课程与其他课程的联系和分工 《物业管理理论与实务》要在《管理学》《社区工作》的理论基础之上，对管理学以及社会工作中的社区工作的知识加以实际运用。如果说《管理学》是宏观理论，《社区工作》是大的方面的话，《物业管理理论与实务》就是具体的应用工具和具体的工作方面。它能切实地教会学生具体物业建管理的方法，提高管理有效性，增强工作的操作性，从而有效地达成目标。这就要求学生要先了解管理学的宏观的指导意义，管理学的理论、思想以及社区工作的相关内容，这样才能更好地学习《物业管理理论与实务》课程。 三、课程教学内容及其基本要求 （一）第一章 物业管理实务管理概述（6学时） 【教学目的与要求】深入物业管理实务的概念、性质与特点；了解物业管理相关机构；了解物业管理事务的目标、宗旨、基本内容和基本环节；掌握物业管理发展的趋势；掌握物业管理实务的管理内容与程序、基本原则，并能处理不同类型的物业的日常实务，要求学生能灵活运用物业管理各工作环节具体运作的实务知识，能直接从事物业管理实务的一线工作 【知识点】物业管理实务的概念、性质与特点，物业管理事务的目标、宗旨、基本内容和基本环节 【本章重点】深入物业管理实务的概念、性质与特点；了解物业管理相关机构；了解物业管理事务的目标、宗旨、基本内容和基本环节 【本章难点】掌握物业管理实务的管理内容与程序、基本原则，并能处理不同类型的物业的日常实务 【教学方法与手段】 课堂讲授、提问、讨论、多媒体教学 【讲授内容】 物业管理实务概述 物业管理实务的概念、性质与特点 物业管理实务的目标、宗旨、基本内容和基本环节 我国物业管理行业的发展现状与趋势 复习思考题 （二）第二章 物业管理招投标（2学时） 【教学目的与要求】着重了解物业管理招标的主体、类型、形式和原则；熟悉物业管理招标和投标的程序；掌握物业管理投标文件的组成、物业管理方案的主要内容及物业管理投标的策略和技巧，并能具体从事物业管理招投标工作 【知识点】物业管理招标的主体、类型、形式和原则，物业管理招标和投标的程序。 【本章重点】物业管理招标的程序，物业管理投标的程序，物业管理方案的主要内容，物业管理投标的策略和技巧 【本章难点】物业管理招标的程序，物业管理投标的程序，物业管理方案的主要内容，物业管理投标的策略和技巧 【教学方法与手段】 课堂讲授、提问、讨论、多媒体教学 【讲授内容】 理论讲授部分： 物业管理招投标 第一节　第二节　第一节　第二节　第四章　第一节　第二节　第五章　第一节　第二节　第六章　第一节　第二节　第七章　第一节　第二节　第章　第一节　第二节　第章　第一节　第二节　第章　第一节　第二节　第章　第一节　第二节　第章　第一节　第二节　第章　第一节　第二节　第章　第一节　第二节第章　第一节　第二节　教学环节 教学时数 教学内容 讲 课 实 验 习 题 课 讨 论 课 上 机 技 能 训 练 看 或 录 参 象 观 物业管理实务概述 6 物业管理招投标 2 第三章 早起介入与前期物业管理 2 第四章 物业的承接查验 2 第五章 入住与装修管理 2 第六章 房屋修缮管理 2 第七章 12