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内部资料，切勿外传
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目 录
TOC \o 1-3 \u 管理概述 PAGEREF _Toc364421338 \h 3
第一章 员工管理 PAGEREF _Toc364421339 \h 4
第一节 制定原则 PAGEREF _Toc364421340 \h 4
第二节 人事管理 PAGEREF _Toc364421341 \h 4
第三节 员工仪容仪表管理 PAGEREF _Toc364421342 \h 6
第四节 员工纪律管理条例 PAGEREF _Toc364421343 \h 7
第五节 出勤管理条例 PAGEREF _Toc364421344 \h 7
第六节 出差管理条例 PAGEREF _Toc364421345 \h 10
第二章 财务管理 PAGEREF _Toc364421346 \h 12
第一节 店铺固定资产管理 PAGEREF _Toc364421347 \h 12
第二节 店铺销售小票管理 PAGEREF _Toc364421348 \h 12
第三节 店铺单据保管 PAGEREF _Toc364421349 \h 13
第四节 店铺销售退换货品管理 PAGEREF _Toc364421350 \h 13
第五节 店铺盘点管理 PAGEREF _Toc364421351 \h 14
第六节 礼品、赠品、券、折扣管理 PAGEREF _Toc364421352 \h 14
第三章 门店管理 PAGEREF _Toc364421353 \h 15
第一节 店铺职责条例 PAGEREF _Toc364421354 \h 15
第二节 店铺工作流程 PAGEREF _Toc364421355 \h 17
第三节 店铺物品领用流程 PAGEREF _Toc364421356 \h 17
第四节 店铺报修及费用监管 PAGEREF _Toc364421357 \h 17
第五节 店铺会议、培训条例 PAGEREF _Toc364421358 \h 18
第六节 店铺形象标准要求 PAGEREF _Toc364421359 \h 18
第四章 货品管理 PAGEREF _Toc364421360 \h 20
第一节 店铺货品铺货、补货、退货、调拨管理 PAGEREF _Toc364421361 \h 20
第二节 店铺货品进销存管理 PAGEREF _Toc364421362 \h 20
第三节 店铺内仓货品管理 PAGEREF _Toc364421363 \h 21
第五章 货运管理 PAGEREF _Toc364421364 \h 23
第一节 门店货品接收规范 PAGEREF _Toc364421365 \h 23
第二??? 门店货品退仓规范 PAGEREF _Toc364421366 \h 25
第三节 门店店与店之间调货操作流程 PAGEREF _Toc364421367 \h 27
第四节 门店撤柜、装修等特殊情况 PAGEREF _Toc364421368 \h 28
第五节 门店货运费用 PAGEREF _Toc364421369 \h 29
第六章 客服管理 PAGEREF _Toc364421370 \h 30
第一节 VIP顾客开发 PAGEREF _Toc364421371 \h 30
第二节 门店VIP顾客管理制度 PAGEREF _Toc364421372 \h 31
第三节 VIP顾客服务 PAGEREF _Toc364421373 \h 34
附：相关管理表格（26份） PAGEREF _Toc364421374 \h 36
门店常用流程 PAGEREF _Toc364421375 \h 37
门店员工违规违纪处罚条例 PAGEREF _Toc364421376 \h 42
门店处罚规定 PAGEREF _Toc364421377 \h 44
管理概述
为了让各门店能更好的进行流程化、规范化、标准化工作，提高终端运营环
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