企业管理中的沟通问题探究资料.docVIP

山东财经大学东方学院本科毕业论文题目：学生姓名： 学 号： 院 部： 专 业： 年 级： 指导教师 姓名及职称： 完成日期： 2010 年 3月 日 Abstract：The ability to communicate is in the process of work! The leaders job is to organize the team of staff to achieve the established goals. The abilities of a leader are: enterprise planning ability, organization ability, communication and coordination ability, planning ability, and so on. These abilities are very important for the leaders to complete their work. These kinds of individual abilities reflect the work in the leadership . The personality charm is related to working ability of the leader of the basic. A leader who owns personality charm in the work, can give full play to their own leadership in the team, making the enterprise get better. Keywords: Leader； Ability； Communicate 目录 摘要 I 绪论 1 1. 企业沟通中沟通的重要性 1 2. 利丰公司简介 2 3.利丰公司管理中曾经出现的沟通问题 2 4. 利丰公司企业沟通中的沟通方式 4 4.1 把领导力作为沟通的自信基础 4 4.2 沟通能力的提升 6 4.3.1 强调管理人员的人格魅力 7 4.3.2 发挥管理沟通中的人格魅力 7 4.3.3 善于营造和谐轻松环境 8 4.3.4 交往中本着平和的心态 8 5. 利丰公司管理中沟通方式带来的启示 9 5.1 提升管理人员的人格魅力 9 5.2 强调管理沟通中的平等观念 9 5.3 强调管理沟通中的和谐理念 10 5.3.1“以和为贵”在领导思想素质养成中的应用 10 5.3.2 和谐观念在领导思想素养中的灌输 10 结论 11 参考文献 11 致谢 12 绪论： 管理人员个人的能力主要包括他在对待事情上的信念力、对于企业将来规划力、处理问题的影响力、对下属的包容力、与其他部门之间的沟通能力以及本身的学识等。管理人员在管理本企业员工的时候，领导要有坚定的信念执着追求的事业心，国家赋予的责任感，时代要求的使命感，这是管理人员得以在领导岗位上的成功的前提和无穷的动力。管理人员工作的领域是一块肥沃的土地，需要更多的有志者、有智者、有识者来开发。而人类社会正在从工业化时代，走向一个以智力资源为依托的知识经济时代。作为为社会经济发展提供智力支撑的管理人员必将面临着新的机遇与挑战，这就要求进一步管理人员转变领导观念，配之以自己的个人沟通中的沟通能力，管理人员才得以引入适应现代社会发展要求的高素质、多规格的新型人才。 1. 企业沟通中沟通的重要性 如果把一个乐队看作是一个组织，那么里面的鼓手、琴手以及打击乐手就是组织中的每一个企业。要让这些个体的企业一起协调起来创造出一首首动人的乐曲，那么就必须要有指挥，而这个指挥就是领导。可以这样诗意的说，指挥，也就是领导，就是这个乐队的灵魂。不同的乐队的指挥的表现能力是不一样的，所以说他们的乐队所能制造成的乐曲的质量也是不同。指挥能力差的指挥，手下的个体乐器手不能形成统一和协调，乐曲的音调不和谐，就不能产生优美的音乐。而如果一个指挥有着良好的组织协调能力，那么他手下的乐器手就可能统一协调起来，奏出美妙的音乐。 在一个企业中，管理人员就好比是乐队的指挥。所谓“领”，就是“带领”；所谓“导”，就是指导。意思就是说，管理人员在他的团队中可以起到很好的带领和指导作用。而要起到指导作用，领导管理者就必须要善于沟通，才能够达成上下的一致，从而能够达成和谐团结。在英文中领导的表达是“leader”，而“lead”的本意就是“带领”。可见，领导在团队中的领头作用。领导能不能带好头，能否