职业形象与职场礼仪要点详解.pdfVIP

职场形象与职场礼仪 主要内容 1 职场认知 2 职业形象 3 职场礼仪 什么是职场礼仪 是指职业人士在职场交往过程当中， 通过言谈、举止、行为等对他人表示尊 重和友好的行为规范和惯例。主要通过 职业人士的仪容、仪态、服饰、语言所 展示出的综合形象。 礼仪的核心 一、职业形象 1 仪表礼仪 2 服饰礼仪 人们的相互印象来自三种途径 •视觉上的－－ “看上去” 55% •听觉上的－－ “听起来” 38% •言语上的－－ “怎么说” 7% （一）仪表礼仪 •清爽的仪容 •亲和的表情 •优雅的仪态 清爽的仪容 仪容指人的外观、外貌。重点是指人的容貌。 雅致的仪容包括： 1.整洁的发型：清洁、护理及修饰 2.清爽的面容：眼、耳、鼻、齿、异味、体毛 3.干净的手部：手的清洁与护理 职业妆的要求和注意事项 恰到好处的职业妆使雅致的仪容锦上添花。 •淡妆上岗 •色彩谐调 •不允许出现残缺 •不得在他人面前化妆 亲和的表情 神态表情是人的无声语言，相对于举止 而言，表情神态更为直观、形象，更为人们 所易于察觉和理解。 它包括： •眼神：柔光散点 •微笑：真诚轻松 眼神 视角 平视/仰视 视线距离 亲密距离 0.5米 交际距离 0.5 －1.5米 敬人距离 1.5 －3米 公众距离 3米 视线范围 微笑 • 微笑是世界通用的语言 • 真诚的微笑 • 8颗牙齿 • 微笑是可以练习的 专业的姿态 姿态通常是指人们在外观上可以明显地被 察觉到的活动、动作及身体各部分所呈现出的 姿态，它也可叫做举止、动作、仪姿、姿态。 挺拔的站姿 潇洒的走姿 优雅的坐姿 良好的蹲姿 若要优美的唇，要讲亲切的话；若要 可爱的眼睛，要看到别人的好处；若要苗 条的身材，把你的食物分给饥饿的人；若 要美丽的头发，让小孩子一天抚摩你一次 你的头发；若要优雅的姿态，走路要记住 行人不止你一个。 －－奥黛丽•赫本给她女儿的遗言 （二）服饰礼仪 著名的意大利影星索菲亚•罗兰深有感触 地说过：“你的服装往往表