信息系统开发质量流程管理.pptx

信息系统开发质量、流程管理 一、信息系统开发项目及其管理 二、信息系统开发项目启动 三、信息系统开发项目的计划 四、信息系统开发项目实施控制 五、信息系统开发项目的维护 信息系统开发项目的特点 （1）信息系统具有抽象性，不是具体的物理实体，和建造一栋大楼具有很大的不同 ； （2）信息系统的开发受到计算机系统的限制，对计算机系统有不同程度的依赖； （3）信息系统开发目前大多数仍然采用手工编程的开发模式，基本上属于定制开发，和其他项目相比，信息系统开发项目具有更大的独特性； （4）信息系统开发项目本身比较复杂，其人工成本相当昂贵，需要投入大量的、复杂的、高强度的脑力劳动。 项目管理的基本概念 （1）在范围、时间、成本和质量中寻求平衡 ； （2）在有着不同需求和期望的项目干系人中寻求平衡； （3）在客户的需求和期望中寻求平衡 。 项目管理的知识领域 项目管理过程 （1）启动过程（Initiating Processes）——决定项目或项目阶段的起始与否。 （2）计划过程（Planning Processes）——计划编制及其相关工作与活动的集合，确定项目或项目阶段的工作目标、制订工作计划方案、编制资源供应计划、进行成本预算、建立应急措施。 （3）执行过程（Executing Processes）——计划执行及其相关工作与活动的集合，组织和协调人力、财力、物力来进行各项任务和工作，激励项目团队完成既定的工作计划。 （4）收尾过程（Closing Processes）——项目（或阶段）收尾工作的集合，制订项目或项目阶段的移交条件，完成项目阶段成果的移交。 图4-2 项目管理过程的逻辑关系 信息系统开发项目管理特征 （1）信息系统开发进度和质量难于估计和度量； （2）项目周期长且复杂度高； （3）软件需要满足一群人的期望。 信息系统开发项目管理过程 （1）项目启动 ； （2）项目计划； （3）项目实施及控制； （4）项目收尾。 信息系统开发项目的立项 （1）信息系统开发项目立项是要回答“应选择哪个信息系统项目”的问题，其关注的核心是效益和利润，即需要投入多少成本？能否盈利？什么时候能够盈利？能否持久的盈利？企业需要对每一个信息系统项目所带来的机会和成本进行权衡，其目标就是对时间和优势的竞争需求进行平衡。整个立项报告都需要围绕这些核心问题进行展开。 （2）在信息系统项目立项阶段，企业领导者一般会对制造-购买做出决策，确定待开发的信息系统的哪些部分应当“采购”、“外包”或“自主研发”。除了需要考虑制造或者购买的初始成本，还要考虑后续的大量费用。 自制-购买决策过程示意 图4-3 自制-购买决策过程 自制-购买决策过程的常用选择依据 表4-1 自造-购买决策过程的常用选择依据 自制的理由 购买的理由 自制成本少 购买成本低 可以采用自制的技巧 不会自制 工作可控 工作量小 可以获得知识产权 购买更有益 学习新的技能 转移风险 有可用的开发人员 有很好的供货商 核心项目工作 项目可以将注意力放在其他工作上 信息系统开发项目的授权 （1）企业选择了一个信息系统开发项目之后，就需要对这个项目进行授权和初始化，以便确认相关的人知晓这个项目。这时候需要一个正式的文档来确认项目的正式成立，这个文档可以有很多不同的形式，一个最主要的形式就是项目章程（Project Charter）。 （2）项目章程是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。项目章程是一个正式的文档，它正式的认可一个项目的有效性，并指出项目的目标和管理方向。它授权项目经理来完成项目，从而保证项目经理可以组织资源用于项目活动。项目章程通常由项目发起人、出资人或者高层管理人员等签发。 项目章程示意 表4-2某 IT升级项目的项目章程 项目题目：IT升级项目 项目开始时间：2010.5.10 项目结束时间：2010.6.15 项目经理：王五，王五@ Project Objectives：根据新的企业标准对企业所有人员的软件硬件进行升级，新的标准见附件。升级可能影响服务器和一些计算机以及一些网络的软硬件。软硬件的费用300万元，人工成本为20万。 建议采用方法： 升级数据库目录 做详细的成本估算，然后上报 获取软硬件报价 尽可能用内部的人员参与项目 人员 角色 职责 王五 项目经理 规划、监控项目 张三 质量经理 负责项目的质量 李四 技术经理 负责技术 赵六 系统支持 负责产品的所有系统、网络 陈时 采购经理 负责采购软硬件 范围计划 （一）信息系统开发项目的需求 1. 信息系统项目的需求层次 2. 信息系统项目的需求管理过程 图4-4 信息系统项目的需求层次 图4