管理标准化研究重点解析.ppt

* 标准化是降低交易成本的重要途径 企业机制的形成就是要追求降低交易成本，这样经济才更有效率。他所指的交易成本可以概括为:获取信息的成本、谈判与签约的成本、执行交易的成本、监督违约并制裁的成本等等。 标准可以通过规模经济降低生产成本 根据标准的简化节约原理，标准的一个重要作用就是简化品种，大部分的标准能将产品限定在一定范围之内，或者限定产品的型号、质量等此类特性参数数值。标准可以通过减少产品甚至技术的种类而形成规模经济。遵循同一标准，首先，可以实现原料投入的规模化;其次，可以实现大规模批量生产;第三，可以获得大规模流通的优势。这三个方面的因素集合到一起，最终会导致单位成本的下降。 标准可以降低其他交易成本 1.标准通过简化品种可以降低供应商所面临的风险。标准的存在和使用通常可以调整未来技术的开发路径，同时也是新市场开发和成长的工具。 2.标准可以降低信息成本。一方面，在标准制定过程中，特别是在标准联盟范围内，需要各方披露和申报与技术和知识产权相关的信息，也需要作一些评估、论证等工作，这就可以减少信息交换的成本;另一方面，产品一旦进入市场，消费者可以通过标准了解产品质量信息，不需要去做大规模的市场调查，这也节约了信息搜寻成本。 3.标准可以降低谈判和签约成本。谈判和签约过程中需要进行大量的协调，协调成本就是生产商与技术标准的专利持有人沟通并达成协议的成本。由于标准已经对产品和服务的相关性能做出了明确而具体的规定，这就可以大大减少谈判次数和时间，从而降低谈判和签约成本。 4.标准可以降低监督与执行成本。标准是经过论证、对产品和服务质量、技术性能、检测方法等的具体规定，企业只要按标准组织生产，就可以提高产品的可靠性和使用效率，降低不合格品率和返修率，在企业的生产过程中，依照标准进行产品检查和生产监督就可以大大提高工作效率。同时，产品标准又是一种有效的质量承诺，一旦企业在产品上标明了所采用的相关标准，就意味着企业自我声明该产品符合一定的质量特性，此时，标准就成为供需双方交货、验收的技术依据，这又减少了交货时的检测成本。 * 产业标准主要通过三种方式形成，一是产业内的公司认识到建立标准的利益，游说政府建立一项产业标准;二是技术标准在没有政府干预的情况下，由企业协商产生;政府或产业协会制定了标准以后，它们就成为了公共品，任何人都可以自由地将基于标准的技术和知识结合到自己的产品中;三是产业标准也常常通过市场上消费者购买模式的竞争来实现，即通过市场需求来进行选择，在这一点上，企业推广其技术标准时所采用的战略和商业模式就特别重要，因为拥有专利和版权保护，不得模仿的产业标准是一项有价值的资产，是可持续的竞争优势和卓越的盈利能力的源泉。 * 创造价值基本活动中标准的作用 “生产经营”中标准的作用 企业创造价值的活动是将原料和半成品转变为能够销售的成品。这个过程包括材料成型、物流、中间储存、质量检验和包装。为保证企业内各方的有效合作，这个复杂的过程以生产系统的同步协调为前提。生产经营可以分为三个部分:计划和组织、生产过程以及质量管理。在这三个部分中，标准化均发挥着重要作用。如生产计划和组织中的标准可以通过节省时间和简化流程来降低生产成本，合理化标准、产品标识和信息标准与生产过程密切相关，而质量管理则直接是以标准作为依据。 生产计划和组织是生产过程规划和实施的基础，其目标是以经济学的观点，考虑到时间和空间的影响因素，对生产过程进行最优化的规划。要确定生产的组织结构，就需要制定生产的战略规划，根据生产原则(单件生产、小批量生产、批量生产、实时生产)对生产组织、生产能力、投资力度和加工工艺等做出基本决定。一个最佳组织的生产过程应具有流转时间最短、从经济角度看能实现生产能力的最优化、以按期或提前完成作为优先考虑事项的特点。这些都可以通过总结企业的实践经验，制定出行之有效的标准和规范，以达到最佳的效果。 生产过程要受到生产组织和加工计划等因素的影响，同时还要考虑装配时间、停工时间、干扰系数、加工强度、加工深度、精细程度以及能源和工具的利用率等要素，而且，一个正常运行的生产过程应该是保证将正确数量和质量的材料在正确的时间送到正确地点的物流过程，这些离开标准化的衔接和规范是不可想象的。如 GB/T13400.3一一1992《网络计划技术在项目计划管理中应用的一般程序》、DIN69901:1987《项目控制、项目管理》就是这方面的标准。 质量管理是保证货物、服务和过程符合相应要求的一个组织系统，其目标是建立企业与顾客间的相互信任。质量管理分为五个阶段:质量策划、质量控制、质量保证、质量改进以及质量监督。质量管理体系指导企业如何运行才能使产品质量满足要求，从而降低成本、提高顾客满意度，进而树立企业的品牌和形象。在这方面，世界各国都积累了大量标准化方面的经验。如美国设立