客户项目全景解析#40;Props模型#41;文稿.docVIP

客户项目全景解析 一、 销售管理 2 二、 项目管理（交付项目管理） 3 1、 预分析、启动阶段： 3 2、 启动准备阶段： 3 3、 项目实施期 4 4、 项目验收、转维期 4 5、 项目关闭期 4 三、 方案管理 5 四、 项目集成 8 6、 投标策略决策 8 7、 招标决策 9 8、 计划与预算评审 9 9、 实施评审 9 10、 验收决策 9 五、 说明 10 随着市场的快速扩展，我们的客户项目越来越多，规模也越来越大，管理越来越复杂，我们也曾经建立过多种客户项目的运作模型，从“端到端”到交付业务全景图，从ISC＋到CRM，但每种模型在应用中，似乎都无法展现我们业务的全部，本文尝试从Props项目模型的角度对华为客户项目进行解析，希望能够对我们理解客户项目全景有一定启示。 客户项目从前期的投标到最后交付完成、回款，所有的管理活动和业务活动不是一条主线可以包含的；而是包含了三个主要流程并行运作，并互相作用，我们借用Props的项目模型可以看到： 第一条主线：销售管理 任何的项目我们从起始到终结都是围绕销售合同展开的，合同是我们跟客户标准的界面，围绕着销售合同的引导、招标、谈判、履行、验收、付款，一个客户项目完成了他的一个生命周期。 第二条主线：项目管理 为了更好的履行和支撑合同完成它的生命周期，我们需要通过项目管理的方法保证合同从签订和履行、验收的顺利实施。 第三条主线：方案