社会工作概论第五章社会工作过程模式摘要.ppt

3.1了解工作计划的组成 1)改变的范围：期望改善的境况 2)短期和长期目标：在限期内获得较为具体、近期的结果及在最终阶段获得较长远、深化的结果。 3)关注对象（包括：个人、家庭、群体、组织和小区） 4)策略：整体介入行动和方法 3.2制定计划的策略 1)了解目前状况 2)拟定较理想状况 3)策划具体方案 3.3拟定具体的计划 SMART计划：能显示介入达到预期的成果 Specific 拟定具体改变效果 Measurable 可量度的具体行动 Achievable 可达至性高的结果 Realistic 符合现实的要求 Time—based 订定时限 3.4社会工作契约的特点 与服务对象定立工作的协议或服务契约，可与制定计划同时进行。契约的特点如下： 1)内容应该包括介入目标、策略、以及社会工作者和服务对象各自担当的角色 2)社会工作契约可以是书面的，也可以是口头的。 3)不能履行社会工作契约的后果通常不那么严重，不像具有法律效力的协议。 4)契约的内容必须经社会工作者和服务对象双方同意才能修改。 3.5订立社会工作契约 透过面谈协商契约的内容，以增强彼此工作的默契，包括： 社会工作会谈的目的及次数 处理有待解决的问题 介入目标 介入策略和行动 1.两个人一组，一人做A，另一人做B。 2. A先拿着拳头，B用尽方法令A放开拳头。 3.完成后，AB角色对调，重做一次。 4.汇报有什么方法能成功令对方放开拳头。 4.1社会工作介入的性质和特点 1)社会工作介入是有计划、有目的活动，以改善案主的社会功能为核心，经过社会工作者认真周密的计划，为的是实现服务契约中各方赞同的介入目标。 2)社会工作介入可以是采取行动的，也可以是不采取行动的。虽然大多数社会工作介入都会采取一定的行动，但有时社会工作者刻意不采取任何行动也是一种介入，例如：运用沉默。 社会工作介入是助人过程中的一个重要阶段，是有计划及有目标的行动，藉以落实改变工作，达至预期成效。 以下是否社会工作介入？ 1.一位社区服务社工组织居民改善邻舍关系。 2.一位社工鼓励流浪少年保持良好行为。 3.一位学校社工为学生举办社交技巧学习小组。 4.1社会工作介入的性质和特点（续） 3）社会工作可以实质的，也可以是非实质的。 实质是指具体的社会服务，如经济援助。 非实质是指情绪支持、解决问题、技巧训练等 4）社会工作可以是直接实践，也可以是间接实践。 直接实践：针对个人、家庭和群体采取行动，以助解决其问题。 间接实践：代表案主采取行动， 以助其解决问题。 社会工作介入案例分析 以下个案应采取实质还是非实质介入？ 用直接还是间接实践较好？ 国才是一个19岁的男孩。3个月前，他出现突发性的精神分裂症，随后在精神病院接受了两个月的治疗。他现在住在中途宿舍，已渐渐康复，正等待回家。社工发现目前有两个有利与他将来康复的重要因素，第一是能在庇护工场就业，第二是强化家庭的支持。 4.2社会工作介入的焦点 分析人与情境的构成状态： 1)如果评估的结果显示，问题的根源主要在于案主自身，案主就应该成为直接介入焦点 2)如果问题的起因主要在于环境，环境就应该成为改变的目标（目标系统），可考虑用间接实践的方法处理。 3)如果问题有多重原因，就要筹划把直接实践和间接实践结合到一起运用，以改善当事人的处境。 4.3选择介入行动的原则 1)经济效益：投入最少的人力时间，获取最大的效益 2)案主自决：尊重案主的选择 3)个别化：尊重案主的独特需要 4)案主系统的发展阶段：不同系统、不同阶段需要不同类型的帮助 5)与案主相互依赖：应与案主携手合作及互补 6)瞄准服务目的：选择介入行动应与目标相关 4.4介入的策略 1)响应案主的需要 帮助案主恢复个人功能 支持案主作出改变 运用专业知识与技巧促进案主的自助能力 2)了解现有资源：促使案主善用现有资源解决问题。 案主可用的资源来自两个重要系统： 自然形成的助人系统（如家庭、朋友） 正规服务传递系统 4.4介入的策略（续） 3)转介 把案主和识别出的资源联结起来的过程 先征得案主的同意 把某些资料介绍给要转介的机构 4)牵线搭桥和做倡导 肯定案主得到资源，并善用资源 让案主醒悟到自己得到服务的权利 识别阻止案主运用机构的服务的障碍 4.4介入的策略（续） 5)增权 使案主具备某些能力以使他们能与环境有更有利的互动的方式来满足他们的需要，用来处理无力感、无助感和自尊感低的案主。 常用策略有： 协助案主识别和运用自己的长处，用积极的自我形象代替消极的自我形象 提高案主的自我意识，教他们有关权力的动力，了解他们的需要有关的资源系统 缔结联盟，从事改革