数据家园录入培训5.28V1摘要.ppt

可退单情况与不可退单情况 可退回条件： 1.详情单破损导致扫描图片不完整、有效信息部分被遮挡等导致不能模糊录入； 2.由于详情单扫描不清晰、字迹潦草导致地址信息中省市、街道路等关键地址字体无法辨认； 3.寄达地城市信息和地址栏城市区县信息不一致，或者地址栏同时有并列多个寄达城市信息； 4.收寄信息项出现严重偏移、模糊不清、空白等情况导致收寄信息项无法正确录入； 5.部分收寄信息项单选信息如内件品名、付款方式等出现多选，无法准确录入时可申请重扫处理。 无地址可退件 不可退回条件（恶意退单）： 1.指详情单扫描图像未严重影响到识别； 2.个别字迹模糊但不影响整体录入结果时； 收件人信息图示（1） 解决办法：录入英文或汉语拼音 注：区分大小写 收件人地址图示（1） 地址栏里出现空格 解决办法：地址栏出现空格 空格不录 收件人地址图示（2） 地址栏存在数字组合 解决办法：地址栏只录入地址，不是地址内容不需要录入。 收件人地址图示（3） 电话问题图示（3） 电话号码出现汉字 解决办法：汉字 “转” 录入“ - ” 注：电话号部分看不清，录0 单位名称问题图示 单位名称中有（），（）用*代替，图中输入光山工程机械*苏州*有限公司 特别注意:关于客户投诉信息罗列 手误错录个别数字或字段问题严重 虚假信息,所谓虚假信息就是录入内容与对应图像信息不符，（除在录入过程中因手误或规则性错误造成的抽检错录） 目前存在虚假类型： 1.所录信息与原图像内容完全不同； 2.录入寄件人信息； 3.地址缺失：原图像地址信息完整，但录入人员偷工减料只录入省市区信息，忽视其他信息或全部信息录入无或0或留空； 4.无效地址：原图像信息有明确特征显示需进行重扫，但录入人员未能准确判断，造成需重扫的单子强制录入，造成录入信息不完整导致无效； * 数据家园培训资料 数据家园 Datahomes EMS快递单全票展示 数据家园 Datahomes 快递单订单填写内容 数据家园 Datahomes 快递单录入信息主要录入内容 数据家园 Datahomes 收件人信息 收件人电话号码 收件人姓名 收件人公司名称 收件人地址 寄件人信息 寄件人电话号码 注：部分单据需填写寄件人姓名 一、收件人/寄件人信息规则填写 数据家园 Datahomes 1.收件人：按照详情单‘收件人’填写录入，如有个别字迹不清晰，可用*号代替。 2.姓名与公司名称并存时，录入姓名。 如：张三、 ××公司，录入：张三； 3.多个姓名并存时，录入第一个或较为清晰的一个。 如：张三、李四，录入：张三; 4.“XX转XX”时，要如实录入。 如：张三转李四，录入：张三转李四； 5.姓名看不清，无法辨识时，若姓氏看得清，则录入“姓氏+先生”，若完全看不清，则录入“模糊”。 如姓名：李XX，录入：李先生，不可录入李*。姓名：XX云，录入“*云”； 如果收件人或寄件人为空则录入“无”，只有一个姓，如王，即录王先生 问题影响：影响报关、邮件投递、客户查单、问题件的跟进处理及月结账单的核对工作。 二、收件人/寄件人电话录入规则 数据家园 Datahomes 1、.收件人电话/手机： 按照详情单填写收件人联系电话录入，超过2个电话时，手机号码优先录入，如手机号码不清晰则录入清晰的号码，如果是2个手机号码，选择第一个清晰的手机号录入。 2、固定号码录入若有区号，则录入区号，但需要去除区号与号码中的空格及横杠。如：021录入：02168323755；区号看不清时，区号可不录，直接照图录入区号后面的内容；若无区号，则无需补充区号，直接录入号码；如录入若号码有分机，则需如实录入分机号码。区号与总机号之间不加任何符号，总机号和分机号之间使用“-”隔开。如：021112，录入：02168326755-112； 3、固定电话出现多个横杠的，横杠无需录入：例如：400-197-5555，录入为4001975555； 4、固定号码出现+86，将+86转为0录入， 例如：（+86）25录入为02587091409； 5、收件人电话为空则录入0,如不足七位公共号， 10086等，末位补00 6、收件人或寄件人电话能全部显示但不清楚，录0 三、收件人单位/公司名称录入规则 数据家园 Datahomes 按照详情单填写： 1.公司名不可简录，如：阿里巴巴不可录阿里; 2.如有个别字迹不清晰，在明确不影响识别的情况下，可用“*”号代替。公司名称里出现符号，如：ID:qq_7245852 “：”、“_”使用“*”号代替。 3.以扫描图中用户书写的单位名称及部门如实录入。淘宝网发件的单子，客户名称都是客户的ID号码，譬如一些