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《创新机遇来源二：不协调的事件》读书笔记 书籍是人类进步的阶梯，读书是我们认识世界，增长知识的一种途径。我们学习了道器变通的理论，书本上所讲的内容就是道，而将自己的读书心得记录下来就是由道变成器的过程，这个过程是将知识的一种升华，将书本的知识变成自己的学识的一个重要的途径。??本章所讲述的主要内容是从不协调事件中抓住创新机遇。首先，不协调事件是指现状与事实“理应如此”之间，或客观事实与主观想象之间的差异事件。本章将不协调的状况大致分为以下四类：1、某产业经济现状之间的不协调。它主要是指某产品或服务的需要与所获得的利润之间的不协调。2、某产业现状与假设之间存在的不协调。它主要是指处于某产业或服务领域的人对其现状产生错误的看法，使他做出的假设与现实不相符，从而导致现实与假设之间的不协调。3、某产业所付出的努力与实际的客户价值和期望之间存在的不协调。它主要是指一些我们原本认为没有市场或无人会买的产品，其实实际所具有的价值可能会远远超出我们的预料。4、某产业程序的节奏或逻辑的内部的不协调。它主要是指在某产业里，我们会发现它的程序和步骤并不是那么的完善和完美，有些时候这些不协调可能会引发实施者的顾虑，从而打乱他们的节奏，使他们感到担忧和恐惧。本章主要所讲述的就是从以上的四种不协调状况中获得创新机遇。??不协调的经济现状??如果某个产品或服务的需求稳步增长的同时，我们无法在这样的产业中得到利润，就说明经济现状之间存在着不协调。这种不协调都是宏观现象，发生在整个产业或整个公共服务领域内部，但是其中存在的重大的创新机遇通常只适合小型且资源高度集中的新企业、新程序或新服务。（P51第二段）创新者不在乎为什么会出现不协调的经济现状，而是会考虑如何将这些不协调转化为机遇。通过迷你钢铁厂的成功和造纸业的失败以及在公共服务领域英国和美国的比较，我们发现处于这些领域工作的人们，都非常清楚其中的基本缺陷，但是他们处在救火工作中从而忽视了创新，因此，创新者抓住了机遇，有了自己的一席之地。不协调的经济状况加上创新就变成了机遇，而我们正应该成为这样的创新者。??现实与假设之间存在的不协调??90后的小青年常常会开玩笑说一句话：“理想是丰满的，现实是骨感的。”这句话反应出了现实与假设间的不协调性。我们都知道时势造英雄，也知道往往逆境才能使人成长，那英雄是如何成就的，成长是如何体现的？这其中必定是有突破，有创新。正如文章中提到的通用远洋货轮在假设的指导下把工作的重心放在了解决工作中的成本上导致徒劳无功，因为现实是需要解决闲置成本的问题。判断现实与假设是否协调有一个标准就是长期努力是否创造了好的结果？如果不是，那么你就需要重新设定假设，需要创新！但是事实上，解决现实与假设之间的不协调很少需要“伟大”的创新，往往是简单、小规模化、有重点而且高度专业化的。? 认知的与实际的客户价值和期望之间的不协调??文中的例子举得十分恰当，经营医院的人也必须相信医疗保健是一种地地道道的好产品，否则医疗和护理的质量就会迅速下降。然而，没有一个顾客会认为，他所购买的价值就是生产商或供应商所提供的价值，他们的期望和价值观总是不同的。（P57）??这一节的主要内容可以概括为生产商与供应商总是对顾客的期望产生误解，总是假设对他们自己有价值的东西，对顾客也会具有同样的价值。这样的观念就表明了生产商与供应商所保持的价值和期望与顾客真正的价值和期望不协调，也就是认知的与实际的客户价值和期望之间的不协调。??程序的节奏或逻辑的内部不协调??本节开篇两个案例，第一个是20世纪50年代后期，“爱尔康实验室”的创始人威廉科纳决定自行创业。他发现眼科手术大夫在老年白内障手术过程中，极易出现患者眼科流血的情况。可能够帮助手术进行的一种酶却不可保存。科纳通过反复试验使这种酶既可长时间存活又不破坏酶的效力。极大地提高了手术的成功率。??第二个是斯科特公司在激烈的市场竞争中通过一种叫“撒播者”的小独轮手推车占据市场主导地位。因为这种手推车的出现使得护理草坪成为一种精确的、可控制的作业。使得整个程序内部变得协调。??两个例子证明内部的不协调并不是难以琢磨的，使用者总能意识到，可是生产者却很少真正得去倾听顾客的意见。“产品或服务的目的是满足顾客的需求”这一信念如果被人接受并付诸实践的话，那么将不协调当做创新的机遇加以利用，将会变得相当容易，并且十分有效了。??由上总结，不协调的状况有如下几种：1.某个产业的经济状况之间的不协调?2.某个产业的现实与假设之间存在的不协调?3.某个产业所付出的努力与客户的价值和期望之间的不协调?4.程序的节奏或逻辑的内部不协调。不协调事件的发生，只有通过道器变通，才能化而裁之，推而行之，最终化不协调为协调。 《创新机遇来源三：程序需要》读书笔记? 这篇文