建立信赖感与挖掘客户需求问对问题摘要.ppt

三、问对问题的方式 （四）开放式与封闭式相互转换 根据需要，开放式问题与封闭式问题需要相互转换。 开放式：你喜欢什么样的运动？ 封闭式：你喜欢哪种运动？你喜欢篮球还 是足球？ 开放式：你喜欢什么样的营销方式？ 封闭式：你喜欢传统营销模式还是网络营销模式 ？ 用合适的方式来问，在合适的时间里问，你就会得到你想要的东西。 四、问对问题的技巧 五.问对问题的步骤 要了解某人及其想法，最简单的办法就是向他提问题：一次只问一个问题，问题要清楚，便于客户回答。 1、问问题要有目的性 2、优化交流环境 3、运用从普遍到具体的方法 4、积极倾听 凡是以问问题为导向的三个技巧 1. 问问题要因人而异 2．学会摹仿——加深问问题的印象 3.破解人类感知方式的问话技巧 人喜欢与基本上相似的人相处。 ----安东尼·罗宾 他们的典型职业是创业者、投资者、运动员和内科医生.他们的时间意识极强、抱怨任何浪费他们时间的人. 若你能非常快地: *开门见山,言之有据; *长话短说,不要纠缠细节; *提供多种备选方案,由其做出决定. 这种人会喜欢你。 A.??? 第一种人是重视结果的人 B.??? 第二种人是重视细节的人