提升人际沟通协调能力详解.pptx

提升人际沟通协调能力;;一、高度重视沟通协调能力;;; 一定的社会组织，在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督等活动的总称。;行政管理体系： 层级化 部门化 地域化;（二）政府形象提升的必要前提;（三）改善生活环境的有效路径;;二、理解沟通协调能力;1. 定义;2. 两个环节; 3. 过程（要素）;沟通协调能力;※沟通协调意识;;;※倾听能力; 1.根据我国法律规定，成年男人是否可以取其遗孀的姐妹为妻？;答案是： 1.既然是遗孀，表示这个成年男子已经死亡了 2.飞机上那些幸存者的遗体——幸存者有遗体吗？没有 ;;领导的话;;;※表达能力—人是语言动物; ;;;;;;基本要求;※协调能力;沟通协调难在“有效”二字;三、正确认识沟通协调障碍;交流：你遇到的沟通协调烦恼？;（一）人的因素：;人格研究五因素模型 ;什么时间了？;;;;;;※社会化特征：后天、习得;;;;;（二）情境因素：; 在最简单的A和B一对一沟通中, 有很多核心环节。 A的想法 - A的表述 - B接收到的表述 - B的理解 中间每个环节都是再丢失信息, 还可能加入错误信息。;四、努力提升沟通协调能力;（一）增强沟通协调意识;（二）提高表达能力;播音主持;;;;（三）提高倾听能力;;（四）台下功夫;（五）化解矛盾;五、与自己的沟通;;觉察自己的情绪：知道自己何时“生气、难过、悲伤、开心、高兴”？ 知晓自己的想法：知道自己为什么有情绪？ 正确认识自己;;;;谢 谢！