秘书礼仪与形象设计测试题答案.docVIP

《秘书礼仪与形象设计》综合测试题 一、填空题：（20%，每空1分） 1、刀叉的使用顺序应从 外 向 里 拿。 2、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置：即离主人越 近 席位越高，离主人越 远 席位越低，距离相等， 右 高 左 低。 3、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地注重 质地 和 做工 。 4、握手的主动权通常掌握在以下四类人手里：女士 、 长辈 、 老师 、 上级 。 5、二人并排走 右 为尊，三人并排走 中间 为尊，前后行 前 为尊。 6、着装的TPO原则是指着装要注意 时间 、 地点 、 目的 。 7、礼仪的根本原则是 平等 、 互尊 。 二、判断题：（20%，每空1分） 1、（ F ）宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。 （ F ）吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。一般的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。 （F ）若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。 2、（ F ）往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。如“我是老杨，找小李接电话”。 3、（ F ）穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 2、如果上司亲自驾驶轿车与你一起陪同三位来宾外出，你该如何安排座位，请将有关人员的编码写在正确的位置上。 （1）、来宾A （2）、来宾B （3）、来宾C （4）、自己 四、选择题：（15%，每小题1.5分） 1、递送名片时，应将名片（ C ）。 A、反面朝向对方 B、反面朝向自己 C、正面朝向对方 D、正面朝向自己 2、参加会谈的双方人员，其人数和（ C ）应大体相当。 A、年龄 B、性别 C、身份 D、学历 3、参加涉外宴会时，男士不应穿（ D ）。 A、西装 B、唐装 C、中山装 D、茄克衫 4、引客人到会议室，入座的惯例是（ D ）。 A、不拘形式，客人随意就坐 B、离门近为“上座”，请客人靠左边就坐。 C、若与门等距离，左边相对与右边为“上座”，请客人靠左边就坐。 D、先远后近，先右后左。 5、办公室环境不但指办公室的自然环境，也包括（ C ）。 A、建筑设计 B、地点选择 C、人文环境 D、装潢布置 6、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意：A A、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下。 B、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路。 C、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下。 D、上楼时客人先上，下楼时客人先下。 7、“礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。”说明礼仪具有（ C ）。 A、社会性 B、民族性 C、互动性 D、多样性 8、接待规格是从主陪人的角度而言的。如果，一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是（ C ） A、地规格接待 B、一般接待 C、高规格接待 D、低规格接待 9、送礼要选择合适的礼品，投其所好是首要原则，还应该考虑对方的（ C ） A、经济状况、性别、年龄 B、年龄、身份、经济状况 C、禁忌、性别、身份 D、地位、经济状况、年龄 10、酒会的主要目的是（ B ） A、寻找共同的话题 B、加深彼此之间的了解、增进相互之间的好感 C、结识新的朋友，建立新的联系，更新那些乐于常见面的人的交情。 D、深化已有的关系，准备继续往来 五、分流客人：（6%） （1）、请客人到会客室就座，并立即告诉上司，按照上司的指示接待。 （2）、打电话咨询采购部门的意见。 （3）、可介绍客人去找相关部门的主管或相关人员洽谈。 （4）、立即通报上司。 （5）、热情招呼，引领客人到会客室就座，并迅速请示上司，按照上司的指示接待。 （6）、留下相关资料。 （7）、一般来说，接待人员宜等对方自报姓名，单位、职务和说明来意后，请示上司，由上司决定是否会见。 A、上司熟识的上级、客户 5 。 B、上司的亲属、朋友 1 C、本公司中层管理人员，有急事 4 D、推销员 2