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2015.08.20;;;美国—撞车式管理;;胜任矩阵;2.1 旧、新式领导能力;能以系统来思考，并知道如何领导系统;;2.3 人的学习方式;3.1 SIPOC模式;;;;;;3.7 系统思考; 4.1完成日常工作的六步; 4.2 完成工作的流程表示; 4.3 关键职能与主要人物的确认;4.4 标准化;4.5 浪费的种类;4.6 反馈环;5.1 从目的到人事的组织发展模式;5.2目的、愿景、使命和价值观 ;;;5.5 组织文化;6.1突破式改善的七个阶段;6.2 数据汇合的种类;6.3内部日常工作之数据类型 ;6.4 理想化设计法;6.5 改善工作的两种支援;6.6 评审过程;6.7变革策略;6.8变革的抗拒体;6.8变革的抗拒体;6.9 人在组织内的影响力;7.1 数据的特点;7.2 数据类型;7.3衡量前要考虑的事;7.4 衡量的步骤;7.5 各个衡量指标;;;;8.1 新式领导要扮演的角色;8.2善问的七个基本而万用的问题;8.3 提问背后的四大改善策略;8.4 提问架构;8.5 善听：善问后该做的;8.6 善听的技能;8.7 探询;;产生这???的管理政策和制度的前提;9.2 绩效的管理制周期;反对考绩的三个原因;9.3 考绩与团队协作;其他考绩的影响范围;9.4 分解考绩的各项服务;9.5 反馈类型;;10.1 领导力的特征;10.2 系统的领导者;10.3 领导的脚印;10.4 工作场所中令人发狂的事;10.5 工作场所中的康复与学习法;10.6 让老板转意
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