第部分管理学绪论.ppt

计划包括设定组织目标，确定战略，制定计划来协调活动。管理者还要负责对组织结构进行安排和设计以实现组织目标。组织（工作）包括决定要执行哪些任务，谁来执行。 领导包括激励员工，指挥其他人的活动和解决员工之间的冲突时。 控制包括监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏。 * 在20世纪60年代后期，亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）对5位在任总经理进行了实证研究。他的研究发现管理者所从事的都是大量变动的、没有固定模式的短期性活动。他还在这些经理角色的实际工作基础上提出了一项分类体系来定义管理者的工作 * 另一个用来描述管理者工作的观点是看管理者需要具备哪些管理技能。管理者必须拥有四项关键的管理技能： 概念技能、人际关系技能、技术技能和政治技能 ? * 尽管管理角色的重要性随管理者在组织中的地位而定，但这并不意味着他们的工作有本质上的区别。他们所做的工作虽然存在差别，但那只是体现在其程度和侧重点不同而已，并不在其职能上。在一个组织中，管理者的层级越高，他们所做的计划工作就越多，而直接监督他人的工作就越少。 所有的管理者都在执行计划、组织、领导和控制这四项基本活动，但是他们用在这四方面活动上的时间却各有所不同。另外，管理活动的内容也随着管理者层级的改变而改变。 绩效衡量的一般标准是“利润”或者是“成本底线”。即使对于非营利性组织，也需要为其生存而去创造收入，只不过，管理者不会拼命去使其利润最大化。尽管二者不同，但营利性组织和非营利性组织的管理者都必须执行相似的职能，即计划、组织、控制和领导。 * * 让我们看看为什么要更多地了解管理的一些原因吧。因为我们每天的生活都与管理息息相关，了解管理可以使我们对组织的各个方面有更深入的洞察。许多曾经辉煌的公司消失了，学习管理可以让我们区分什么是优秀的管理和什么是糟糕的管理。 * 学习商科之外其他领域的课程也是非常重要的，因为包含人性和社会科学的其他领域会影响管理实践。 * 各地的管理者可能必须在不断变化的环境中以及管理在变化的事实中进行管理。 * * 管理理论概述 管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验 管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论 管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验 管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 质量管理理论 管理理论 古典学派管理理论 古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论： 科学管理 弗雷德里克·W·泰勒把科学管理描述为运用科学方法确定从事某项工作的最佳方法 着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等 组织管理理论 着重研究管理职能和整个组织结构 其代表人物主要有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等 1-* 古典学派管理理论 泰勒的贡献 工作定额 标准化(实行工具标准化、操作标准化、劳动动作标准化、劳动环境标准化等标准化管理) 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离(计划部门，负责进行时间和动作的调查研究，并根据调查结果确定定额和标准化的操作方法、工具，负责拟订计划并发布命令和指示。工人和工头只负责执行，即按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规定的标准化工具从事实际操作，不得自行改变) 例外原则 其他人的贡献 吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化 甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制” 古典学派管理理论 法约尔（法）的贡献： 法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家 《工业管理与一般管理》 理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上 企业的基本活动（技术、推销、财务、安全、会计和经营）和管理的五种职能（计划、组织、命令、协调和控制） 管理的14条原则（分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权或分权、层级制、秩序、公正、人员稳定、主动、集体精神 ） 古典学派管理理论 韦伯的贡献 提出了“理想的行政组织体系”理论 等级、权威和行政制是一切社会组织的基础 只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础 高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提高效率的最有效形式，适用于政府、军队、教会、经济组织等 巴纳德的贡献 著有《经理人员的职能》一书 把组织分为正式组织和非正式组织（正反两方面影响） 为“社会系统学派”理论奠定了基础 行为管理理论 梅奥及其领导的霍桑试验（西方电气公司的工厂） 工人是社会人，而不