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当当网的商业模式分析 成员：孙丽娟 刘 禛 毛林芬 张倾聆 申屠宇虹 1 公司概述 2 商业模式 3 结论和建议 1 公司概述 2 商业模式 3 结论和建议 当当网，综合性网上购物中心。致力于为消费者提供更多选择、更低价格、更为便捷的一站式购物体验。包括服装、鞋包、图书、家居、孕.婴.童等众多品类,支持全网比价、货到付款、上门退换货! 1 公司概述 2 商业模式 3 结论和建议 1999年11月正式开通。 由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立。 于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 1 公司概述 2 商业模式 3 结论和建议 当当网 客户细分 客户关系 渠道通路 价值主张 重要伙伴 关键业务 核心资源 收入来源 成本构成 客户细分 Customer Segments 当当网 地域 职业 北京 上海 广东 教育工作者 学生 IT人士 客户访问当当网时，网站识别客户身份，根据客户购书的历史记录，向客户推荐和曾经购买过的图书类型相同的新书，追踪顾客购物历史记录，通过发送邮件推荐商品，以争取回头客。网站平台上还提供商品的详细介绍和评价，帮助顾客做出最优购物决