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商务通行证 ——礼仪培训 By Steven Wang 2 内容简介： 商务礼仪的概念及作用 仪容、仪表，仪态 商务会见礼仪 乘车、搭乘电梯礼仪 会议礼仪 餐饮礼仪 电话、手机礼仪 企业文化—咖啡、红酒、茶、西餐点餐 1、商务礼仪的概念及作用 4 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子（中国思想家） 5 什么是商务礼仪？ 商务礼仪是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范. 6 为什么学礼仪? 对个体 不学礼，无以立 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 下面让我们详细看一下应该注意哪些商务礼仪呢？ 2、仪容、仪表，仪态 9 仪表、仪容 仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容、颈部等内容所构成。 仪表：指人的外表，包括人的服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。 10 仪容、仪表 整体要求：干净、整洁、淡妆 头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。 耳朵：内外干净。女性不戴耳环。 鼻子：鼻孔干净。 鼻毛不外露。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴：牙