2012备战双十一——天猫服务【官方】-41P.pptVIP

PartII 活动参与部门及职责及活动预热-活动预热案例 例：一服饰商家的预热安排 PartII 活动参与部门及职责及活动预热-活动预热案例 针对4000名VIP买家； 进行电话通知； 20位左右同事； 4天内通知完毕 目的：激活老客户。 针对家装、电器城等老客户二次购买少的类目，主要在页面上采用折扣预告，发放优惠券等方式进行预热宣传，配以直通车，钻展等其他营销方式相结合，以吸引潜在客户 活动 确定活动目标 上 各部门职责及分工及活动预热 案例分享 PartIII 案例分享-仓储、物流案例分享-架构 1、假设仓库日均配货为X单 2、双十一当日配货订单数=X*活动效果系数 3、统计库房配货人员日配货订单数为Y 4、配货人数= X*活动效果系数/Y PartIII 案例分享-仓储、物流案例分享-人员 仓库人员配备计算方式 PartIII 案例分享-仓储、物流案例分享-人员 岗位　 岗位细分 A组（白班） B组（晚班） 订单处理岗位 撕单 3学生 1 输单 鲁艳华、黎瑞红 严华珍 夹单 2学生 1 打单人数小计 8 4 配货岗位 配货（拣货车） 8 8 配货 40学生 11 配错单处理 3学生 0 拉货 4学生 0 配货人数小计 56 20 补货，及回放 补货员 12 11 回放 5学生 2 异常单处理 4 3 补货人数小计 22 17 校验岗位 质检 0 0 校验 9 7 打包