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讨论问题 如何提高中层管理人员的企业文化认知度？ 如何提高自身管理水平，促进部门、项目管理水平的提高？ 作为中层管理人员，什么是您常常感到困惑的问题？ 日常工作中存在的现象和困惑 （1）不能正确领悟上级领导的意图，工作结果和领导的要求出现偏差。 （2）某一项工作给下属强调好几遍，员工仍旧听不明白意思或结果和自己的要求有出入。 （3）有些工作往往出现重复劳动，耗费大量的时间和精力。 （4）常常感到工作盲目、力不从心，身心时常感到疲惫不堪。 （5）常常出现部门之间的沟通不到位，工作出现滞后，因而受到领导的批评。 （6）部门员工经常出现工作不积极、发牢骚、互相推诿、责任心不强等现象。 （7）公司下达的规章制度总是不能持久的贯彻执行下去。 企业管理的三个层次 企业的失败20%是企业家错了，以为他们的战略错了；80%还是企业家错了，因为他们没有建立和培养一支强有力的中层管理团队！ “企业文化·赢在中层” 企 业 中 层 管 理 培 训 陕西嘉和雅馨物业管理有限责任公司 企业文化、企业认知度的定义、对企业发展的重要性 、怎样塑造企业文化 企业文化的定义 企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。是员工对于企业目标、价值以及行为的共同信仰，也可以说是员工处事的态度及做事的方法。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。 花旗银行企业文化 以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。 客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌. 寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。 惠普文化常常被人称为“惠普之道” 一、相信、尊重个人，尊重员工； 二、追求最高的成就，追求最好； 三、做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事； 四、公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成； 五、相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。 沃尔玛企业文化 沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。公司创始人萨姆·沃尔顿，为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华 IBM迅速成长的半个多世纪,最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着“三条信念”： 1、尊重员工个人的信念 2、尊重客户的信念 他们的响亮口号是“IBM就是服务”。他们采取两项措施，以保证优质服务：一是选择、培养优秀推销员。二.是选择、培养为客户服务的“客户工程师”。 3、有理想，用理想去执行一切任务的信念 海尔的企业文化 海尔理念--海尔只有创业没有守业。 海尔精神--敬业报国，追求卓越。 海尔作风--迅速反应，马上行动。 海尔管理模式--日事日毕，日清日高。 海尔质量观念-高标准，精细化，零缺陷；优秀产品是优秀的人干出来的海尔售后服务理念--用户永远是对的。 企业认知度：是员工对于企业目标、价值以及行为规范的认可程度。员工对企业文化认知度决定着是员工的处事态度及做事方法。 员工对企业文化的认同层级和执行力的关系 “要我做”到“我要做” 企业认知度对企业发展的重要性 （1）企业文化认同度的提高能够促进企业持续成长的良好价值观。 （2）企业文化认同度的提高能够形成有效的企业核心竞争力、企业文化管理的力量 （3）企业文化认同度的一致性和单一性，是企业成长和发展的最根本动力。 怎样塑造企业文化 一是内部的建设，主要是指企业要将其所倡导和鼓励的内容及时让员工知道，并潜移默化到他们日常的工作行为当中去，久而久之，这些被倡导与鼓励的内容就成为了企业文化的一部分。比如像EPSON公司一直十分强调环保及社会关怀怀，这一精神深深渗入到公司每一部分。例如在生产喷墨打印机时，他们就十分关心所用的材质是否能够循环使用；同时，公司也十分鼓励其员工参与探访敬老院等各种各样的公益活动。 二是外部的建设，主要是指企业如何将内部倡导的文化精髓通过有效的渠道传达到市场上去，比如领导人接受媒体访问、参与与赞助有关