杨克明企业文化调研与评价(学员讲义)教案分析.pptVIP

企业文化调研 调研计划制定 调研计划实施 调研结果诊断（中级：调研资料分析） 在了解企业内外环境的基础上提出调研计划的思路与要求 把握行业特点、政策导向及外部环境 掌握企业内部状况（重点） 政策导向：和谐社会与和谐文化 改善外部关系 社会关系也是生产力 改革与员工承受力 发展与风险防范 收入分配与员工整体利益 改革与社会保障 关注不和谐因素 社会责任意识 企业的外部环境 经济环境 市场环境 宏观经济环境 税收环境 技术环境 政治和法律环境 社会和文化环境 企业内部状况：生产经营状况 收益水平 利润及增长率、资产回报率、销售利润率、资本金收益率、利息支付倍数 资产质量 变现能力、增值能力 资产负债结构 技术进步水平 企业内部状况：员工价值取向 影响员工行为的三种力量 外在的经济力量 工作的内在激励 基于价值观的影响力 工作价值观取向（导向） 关于工作行为、个人与组织关系等的观念 包括工作行为评价观念、组织集体观念、个人需求观念 制订调研计划的原则 全面仔细 把握重点 严谨科学 调研计划的基本要素 主题和目的 研究对象 文献回顾 测量 资料搜集方法 分析方法 时间表 经费 调研提纲的内容 说明调查题目 调查内容和工具 调查地域和时间 调查方法 调研提纲分类 企业的经营领域和发展战略 高层领导的个人修养和风格 员工素质和需求特点 优良传统及成功经验 现有文化理念及其适应性 企业面临的主要矛盾 企业所处地域环境 审定调研计划：调研时机确定 一般时机 年度性 阶段性 特殊时机 企业战略调整 企业危机 领导人更换 旧文化适应性减弱 审定调研计划：调研内容审定 调研方法（案例） 访谈法 座谈法 调查问卷法 观察法 推进步骤 收集资料 加工整理素材 分析研究素材 企业高层访谈提纲举例 1、文化现状总体描述（如 “您可否用一句话总结目前的企业文化” ） 2、企业文化与战略配套吗？ 3、关于企业精神与经营理念中的每一点如何在企业中得到体现？ 4、关于文化的物质层面与制度层面 5、谈谈未来（如“在您心目中，理想的企业文化应该是怎样的”） 6、谈谈员工（理想的员工形象、怎样提高对员工的吸引力与满意度等） 7、谈谈公司的领导层（如“有哪些领导对目前的文化定位起到了主导作用？”） 8、目前企业文化的缺欠 9、标杆企业形象（如“有哪些企业的文化建设非常成功？有哪些方式值得借鉴”） 10、个人价值观（如“您个人的事业追求是什么？”） 企业文化调研 调研计划制定 调研计划实施 调研结果诊断 调研计划实施 调研计划的报批 组织开展调研活动 调研计划的报批 参与组织决策 审定调研计划 提交并参与决策 调研计划落实 促进组织落实（企业文化建设委员会） 强化沟通协调 保证经费落实 企业文化调研 调研计划制定 调研计划实施 调研结果诊断 调研结果诊断 对调研结果进行诊断分析 审查和修订调研报告（案例） 根据调研结果提出应对措施 调研诊断的主要内容：四维度 企业的文化状况 凝聚力、价值观认同度、企业形象、人际关系等 员工社会价值观 利益观、进取心、理想追求等 员工企业价值观 创新、服务、团队、经营理念、管理方式等 员工行为取向 工作动机、满意度、忠诚度、责任感等 调研诊断的主要内容：三补充 企业的物质环境（物质层） 设备和物质环境、产品和品牌、文化活动与设施等 企业的制度环境和行为方式（制度层） 规章制度及执行、员工行为方式等 企业价值观（精神层） 发展战略、规划、员工士气等 调研诊断原则 客观性 全面性 动态性 规范性（道德规范） 系统思考 适度（循序渐进） 整体性 企业文化诊断评估的指标体系 员工素质 人口统计学指标（性别、年龄等） 员工的一般价值观 工作意义、职业偏好 员工关于企业的观念 对企业目标的认识等 员工对企业状况的评价 对企业效益、知名度等的评价 调研诊断报告的特点 写实性 针对性 逻辑性 调研诊断报告审查 格式审查 标题 正文（前言、主体、结尾） 附录（问卷、图表、参考文献） 内容审查 调研诊断项目概述 企业文化现状诊断与评价 企业文化建设的建议 基于调研结果的文化建设措施 提炼价值观 培训员工（通过案例） 领导身体力行（80/20） 建立激励机制 企业文化评价 评价前期准备 文化评价模型 企业文化考核 评价前期准备 审定评价标准 审定评价内容 审定评价方法 制定评价标准原则 客观性原则 有效性原则 可行性原则 系统性原则 企业文化评价维度 1、企业文化整体特征维度（四种类型） 团队型企业文化 创新型企业文化 市场型企业文化 层级型企业文化 2、企业文化资源状态维度（精神、思想、情感） 3、