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第三节 集体合同的协商和履行 集体合同的概述 集体合同的内容 集体合同的形式与期限 程序与原则 集体合同的履行、监督与责任 工会知识 相关法律 劳动部集体合同规定 劳动法 工会法 集体合同概述 一、概念和特征 集体合同是集体协商双方代表根据法律、法规的规定就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项在平等协商一致基础上签订的书面协议。由工会或职工代表签订。 和劳动合同的区别 特征：规定劳动关系的协议，整体性的权利义务关系；主体；是定期的书面合同 区别：主体，内容（涉及所有劳动者），功能，法律效力。 一般劳动合同约定的最低标准低于集体合同者属无效合同。 二、工会的作用 工会是职工资源结合的工人阶级的群众组织。 工会的权利：参与国家、企业民主管理事务，维护职工合法权益，签订集体劳动合同，争议的调解和仲裁；监督用人单位工资..等的执行；用人单位要为工会活动提供便利条件。 三、集体合同的作用 协调劳动关系 加强企业民主管理 维护职工合法权益 弥补劳动法规不的不足 集体合同的内容 劳动条件的标准部分 一般性规定。劳动合同和集体合同的履行的规则 过渡性规定，监督检查，争议处理等 补充条款。 集体合同的形式与期限 法定要式合同。 分为主件和附件。 期限为1-3年。 集体合同鉴定的程序 集体合同的主体 协商（协商的准备，讨论，审议，签字）集体谈判 政府部门审核 审核期限和生效 公布 集体合同应遵循的原则 内容合法，劳动条件不能低于国家规定的标准。 平等合作，协商一致。 兼顾所有者、经营者和劳动者利益。 维护正常的生产工作秩序。 集体合同的履行、监督和责任 当事人，关系人 实际履行和协作履行 工会承担监督检查的责任 企业违反集体合同，承担法律责任，工会不适当履行，承担道义责任。 第四节 员工沟通 员工满意度调查 工作满意度调查表 劳动关系信息系统 沟通的程序与方法 沟通制度 员工沟通的注意事项 墙壁是怎样被打穿的？ 韦尔奇决心要做的，正是铲除所有阻碍沟通的障壁。他有一个形象的比喻：“一栋建筑物有墙壁和地板；墙壁分开了职务，地板则区分了层级，而我要将所有的人全都聚在一个打通的大房间里。”GE一直通过群策群力的方法大规模清除企业的界限。从各个企业、各个层次来的员工济济一堂，发泄他们的不满，提出各种建议，清除一个又一个不具有生产能力的工作，员工不必担心因为发表意见而受批评。群策群力方法开放了GE的企业文化，使之能够接受来自每一个人和每一个地方的创意。 沟通缺乏酿悲剧 某日晚，一位著名女企业家王女士被该厂工人李某杀害，血案引起很大震动。李某，21岁，公司员工，1.8米的个子，五官端正，衣冠楚楚，乍看起来根本不像杀人犯，那么血案是怎样发生的呢？ 李某当时尚是单身，由于企业内部引入了优胜劣汰的竞争机制，奖勤罚懒，李因工作表现不好被安排到车间搬运工的岗位，报酬少，地位低，李自觉很没面子。他多次申请调换工种，均被拒绝。后来直接找到王总经理，也被断然拒绝。这时他十分绝望，他把找不到女朋友归罪于搬运工没面子、没地位、没金钱，继而染上了酗酒的恶习。一次在公司的舞会上，他因喝多酒对女工说脏话被扣了一个月奖金。此后，李某工作不守规章，严重影响了生产秩序。车间严主任要其整理好混乱的现场，他便说：“给多少奖金？人家领班一个月几千块奖金，我怎么没奖金？”严主任说：“清洁现场是你份内工，怎能要奖金？”李大骂主任，并动手打了伤了严。为此，公司决定扣李三个月的奖金，并对他提出了严重警告。 此后，李又多次找王总要求调到有面子、奖金高的岗位。王总以要按规定办事为由予以拒绝。 案发当天，李某请了几个朋友喝酒，边喝边发泄怨气，喝到几分醉，竟冲进企业办公室找正在开会的王总经理等领导论理。李说：“王总，你到底给不给调工作？”王说：“现在正开会研究重大问题，今天暂时不谈这个问题。”几位到会的领导七手八脚将李赶出办公室。李气愤不过，跑去抓来一把刀，硬闯进办公室，大叫：“姓王的，今天你不给我调工作，就叫你白刀子进，红刀子出！”王总还是那句话：“今天不谈”。并叫大家继续开会，不理李某。大家软硬兼施又把李某赶出办公室。为防万一，公司报告了派出所。 派出所迅速采取措施，将李某拘留，李某不服，提出申诉。于是派出所按法律规定，限他第二天把申诉书和保金送来，李某同意后被放回。李当即直奔总经理室，当时总经理室只有王总一人，李抽出刀向王头部猛砍九刀，当场致死。 员工满意度调查 调查对象 调查项目（薪酬、考核、管理方法等） 调查方法（目标型调查法；描述型调查法） 确定调查组织（企业，咨询公司） 调查结果的分析员工满意度调查表 建立劳动关系信息系统 需要什么信息？（信息需要分析）现状如何，有无隐患(战略、管理、业务） 如何获得信息？（信息收集处理）收集、核对、